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Ihre Frage:
Ich habe ein aktuelles Problem beim Waschen von Hemden. Ein im Sommer sehr häufiges Problem ist Körperschweiß in Verbindung mit Sonnenmilch, die dadurch entstehenden Flecken (gelb, beige) konnte ich mit einem Vollwaschmittel weder bei 40°C noch d 60°C entfernen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sonnencremeflecken zählen während der Sommersaison zu einer der hartnäckigsten Fleckarten. Je höher der Lichtschutzfaktor der Creme ist, umso schwieriger lässt sich der Fleck wieder beseitigen. Verbleiben die verfleckten Textilien längere Zeit in der Schmutzwäschetonne erschwert dies zusätzlich die Auswaschbarkeit der Flecken. In ganz schwierigen Fällen lassen sich die Flecken manchmal gar nicht mehr vollständig beseitigen. Sie können jedoch folgende Vorgehensweise probieren. Flecken mit Sil Spezial Flecken-Spray (in der Spraydose "mit Reinigungsbenzin") einsprühen. Anschließend z.B. mit Persil Color-Megaperls® und Zugabe von 90 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Gel waschen. Dabei sollte die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur und eine Waschmitteldosierung für "stark verschmutzt" gewählt werden. Manchmal lässt sich der Fleck jedoch nicht gleich mit der ersten Wäsche entfernen. In diesem Fall können die beiden oben beschriebenen Schritte wiederholt oder die Kleidungsstücke über Nacht eingeweicht werden. Dazu werden 85 ml Persil Color-Megaperls® zusammen mit 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz in 10 l Wasser aufgelöst. Bei farbempfindlichen Textilien ist abzuwägen, ob die Entfernung des Flecks oder die Farberhaltung des Kleidungsstücks im Vordergrund steht. Beachten Sie hierzu bitte auch die Hinweise im Pflegeetikett bzw. die Pflegesymbole. Werden farbige Textilien mit einem zusätzlich dosierten bleichmittelhaltigen Fleckensalz gewaschen, kann der Farbton blasser werden.

Ihre Frage:
Welches Ihrer Spezialwaschmittel ist am ehesten geeignet, Verhärtungen von Deo-Rückständen (Aluminium-/Zirkoniumverbindungen) im Achselbereich zu entfernen? Normale Waschmittel versagen in diesem Bereich für gewöhnlich.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Deodorantien verursachten Ablagerungen auf der Basis von Aluminium-/Zirkoniumverbindungen lassen sich mit keinem haushaltüblichen Waschmittel entfernen. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, die entsprechenden Stellen auf den Kleidungsstücken mit Bref Power Reiniger vor zu behandeln (Einwirkzeit 10 Minuten). Anschließend waschen Sie die Textilien bitte wie gewohnt direkt nach.

Ihre Frage:
Hallo, vor einigen Tagen hat mein kleiner Sohn beim Löwenzahnpflücken für sein Kaninchen wohl eine ganze Menge von diesem klebrigen Saft überall vorne auf seiner Kleidung verteilt. Nach dem Waschen sind nun lauter fiese kleine bräunliche Flecken und Spritzer zu sehen, die sich scheinbar gar nicht mehr entfernen lassen. Können Sie mir weiterhelfen? Frau P. aus Husum

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen Ihnen, künftig Kleidungsstücke mit solchen Verfleckungen mit einem Universal-waschmittel wie Persil Megaperls® unter Zugabe eines Bleichkraftverstärkers wie Sil 1-für-Alles Fleckensalz – sofern das Pflegekennzeichen bzw. die Einfärbung des Kleidungsstückes dies zulassen. Beachten Sie dabei folgende Arbeitsschritte und Dosierungen, die Sie gegebenenfalls auch mehrfach durchführen müssen, bis sich ein sichtbarer Erfolg einstellt:Vorwäsche: 80 ml Persil Megaperls® plus Zugabe von 50 ml Sil 1-für-Alles FleckensalzHauptwäsche: 150 ml Persil Megaperls® plus Zugabe von 90 ml Sil 1-für-Alles FleckensalzDa es sich um sehr hartnäckige Flecken handelt, die nur durch eine intensive Bleiche entfernt werden können, ist bei bunten Textilien im Einzelfall abzuwägen, ob die Fleckentfernung oder der Farberhalt der Textilien im Vordergrund steht.

Ihre Frage:
Da meine Tochter allergische Hautreaktionen hatte, verwende ich nur Waschmittel von Persil. Da ich Goretex-Jacken waschen möchte, die keinen Weichspüler vertragen, stellt sich mir die Frage, ob Persil in den Waschpulvern integrierte Weichspüler einsetzt. Gibt es spezielle Empfehlungen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Aus unserem Persil-Sortiment empfehlen wir für die Pflege Ihrer Goretex-Jacken die Waschmittel Persil Color Gel bzw. Persil Sensitive Gel. Beide Varianten enthalten keinen Weichspüler.

Ihre Frage:
Ich habe in auf meinem neuen Tommy Hilfiger T-Shirt weiß kleine Spuren von Nagellack. wie bekomme ich das wieder raus?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Leider kann ich Ihnen kein Produkt aus unserem Wasch- bzw. Waschilfsmittel-Sortiment nennen, mit dem Sie diesen Fleck aus Ihrem T-Shirt entfernen könnten. Eventuell lässt sich der Fleck noch mit Hilfe einer speziellen Detachur in einem professionellen Textilpflegebetrieb beseitigen.

Ihre Frage:
Ich arbeite in einer Küche und muss deshalb rein weiße Kleidung tragen habe schon viel ausprobiert, bin aber zu keinem zufriedenen Ergebnis gekommen. Immer wieder Restflecken von Spinat, Paprika, Gulasch, Kernöl. Was raten Sie mir?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen beschriebenen hartnäckigen Verschmutzungen von Berufswäsche dosieren Sie bitte das Waschmittel Persil Universal Pulver gemäß der vorliegenden Wasserhärte unbedingt für sehr stark verschmutzt und verwenden dabei zusätzlich 105 ml Sil Fleckensalz. Außerdem ist es sinnvoll, generell mit Vorwäsche zu waschen. In der Vorwäsche quellen die Textilfasern bereits auf, so dass die Anfleckungen in der anschließenden Hauptwäsche besser entfernt werden können. Dazu geben Sie bitte 70 ml des Waschmittels und 50 ml Sil Fleckensalz in das Fach für die Vorwäsche. Bei besonders schwer zu entfernenden bzw. auch schon gealterten Flecken können Sie die Berufskleidung z.B. über ein spezielles Programm Ihrer Maschine einweichen. Setzen Sie dabei die oben angegebenen Dosiermengen ein.

Ihre Frage:
Meine Tochter hatte auf Ihrer neuen und somit nicht vorgewaschenen weißen Jeans einen kleinen Fleck Ketchup o.ä. Ich habe diesen dann am Samstag mit einem Fleckenspray eingesprüht und im Garten liegen lassen. Eine Stunde später habe ich die Hose wie üblich bei 40 Grad gewaschen und dabei leider den gelblichen großflächigen Fleck, der mittlerweile entstanden war, nicht entfernen können. Anschließend habe ich die Hose noch einmal eingesprüht und gewaschen. Der Fleck ist immer noch da. Die Hose, die vorher einen winziges Fleckchen hatte ist nun verdorben. Was kann ich nun tun????

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen beschriebenen gelben Anfleckungen handelte es sich vermutlich um eine Veränderung des optischen Aufhellers auf der Hose Ihrer Tochter. Derartige Aufhellerschäden können durch Einfluss von UV-Licht, aufgrund von Eisenauflagerungen auf dem Gewebe oder durch zu lange Einwirkzeiten von Fleckvorbehandlungsmitteln entstehen. Durch eine Spezialbehandlung mit einem Entfärber und eine anschließende Wäsche bei der laut Pflegekennzeichen höchstmöglichen Temperatur können Sie die Gelbfärbungen möglicherweise wieder beseitigen.

Ihre Frage:
Es gibt Textilien aus Elasthan und Baumwolle und auch bei Textilien aus Polyester (Fußballtrikots) die auch nach dem Waschen noch unangenehm riechen. Was kann man da tun. Es handelt sich dabei auch um neue Textilien, welche erst 3 bis 4 x getragen und gewaschen wurden. Ich habe schon andere Menschen gefragt, auch sie haben dieses Problem und kennen keine Antwort. Was meinen sie?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für die Pflege Ihrer Sporttextilien bzw. Kleidungsstücke aus Kunstfasern empfehle ich Ihnen unser Waschmittel Perwoll für Sport- & Funktionstextilien. Dieses Waschmittel reinigt die Kleidung besonders intensiv und befreit sie - dank der Frische-Formel - wirksam von unangenehmen Gerüchen. Selbstverständlich bleibt die Atmungsaktivität von Membrantextilien erhalten.

Ihre Frage:
Der Persil Hygiene Spüler gehört in den letzten Spülgang, oder nicht ? Auf dem Produkt steht: Zusätzlich zum Waschmittel in die Weichspülkammer geben. Waschmittel gebe ich in die Waschmittelkammer, Weichspüler in die Weichspülkammer. Wo gehört nun der Hygienespüler hin. Es ist etwas unklar auf der Flasche beschrieben. Ich freue mich, dass e nun ein solches Produkt gibt. Meine Familie treibt viel Sport u. die Sportkleidung war vom Gefühl her meistens nicht richtig rein.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Der Persil Hygiene Spüler wird zusätzlich zum Waschmittel verwandt und kommt im letzten Spülgang zum Einsatz, da seine Wirksubstanzen mit denen des Waschmittels nicht kompatibel sind.. Aus diesem Grund empfehlen wir, dieses Produkt generell in die Weichspülkammer der Waschmaschine zu geben. Bei der vorausgehenden Hauptwäsche dosieren Sie bitte Ihr üblicherweise verwandtes Waschmittel in der gewohnten Weise.

Ihre Frage:
Kann ich das Produkt Perwoll für Sport- und Funktionstextilien auch für solche Kleidungsstücke verwenden, in den steht, dass sie nicht mit Weichspüler gewaschen werden dürfen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Geben Sie eine Kappe unseres Weichspülers Vernel in den letzten Spülgang. Dieser reduziert die elektrostatische Aufladung. Darüber hinaus macht er Ihre Wäsche zusätzlich weich, gibt ihr einen angenehmen Duft und trägt zur Schonung der Textilien bei. Weichgespülte Wäsche trocknet außerdem schneller, auch im Trockner, und lässt sich leichter bügeln.

Ihre Frage:
Hallo! Ich habe eine schicke transparente Bluse. Diese lädt sich aber immer beim Anziehen auf, so das sie an mir festklebt. Was kann ich da machen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Geben Sie eine Kappe unseres Weichspülers Vernel in den letzten Spülgang. Dieser reduziert die elektrostatische Aufladung. Darüber hinaus macht er Ihre Wäsche zusätzlich weich, gibt ihr einen angenehmen Duft und trägt zur Schonung der Textilien bei. Weichgespülte Wäsche trocknet außerdem schneller, auch im Trockner, und lässt sich leichter bügeln.

Ihre Frage:
Ich möchte meine Waschmittel gerne auf Persil umstellen, bin aber unsicher, ob ich flüssiges oder pulverförmiges Persil verwenden soll. Ich habe mal gehört, dass die flüssigen bei bestimmten Flecken nicht so leistungsstark sind. Außerdem bietet Persil kein Waschmittel für schwarze/dunkle Wäsche an. Ist ein "Schwarz-Waschmittel" überhaupt nötig? Ich will nicht so viele Produkte hinstellen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei normal verschmutzter Wäsche und richtiger Dosierung können Flüssigwaschmittel bezüglich der Fleckenentfernung durchaus mit pulverförmigen Waschmitteln mithalten. Lediglich bei gealterten oder hartnäckigen Flecken haben die pulverförmigen Waschmittel auf Grund der enthaltenen Bleiche leichte Vorteile. Dafür gehen Flüssigwaschmittel schonender mit Fasern und Farben um und zeichnen sich durch ihre sofortige und vollständige Löslichkeit aus. Darüber hinaus bieten sie aufgrund ihrer Konsistenz die Möglichkeit der direkten Vorbehandlung am Fleck. Für alle Fälle gerüstet sind Sie, wenn Sie sich für eine pulverförmige Variante wie Persil Universal-Megaperls und eine flüssige Variante wie Persil Color-Gel oder Persil ActicPower Color entscheiden könnten. Die beiden zuletzt genannten Color-Varianten sind auch für die Wäsche von schwarzen Textilien geeignet.

Ihre Frage:
Mein schwarzer Pullover aus 80% Schurwolle und 20% Polyamid - bereits mehrfach ohne Beanstandung gewaschen - verliert nach einer Kaltwäsche mit Wollwaschmittel ständig viele Wollfasern. Ist wirklich extrem wenn man ein helles Oberhemd (100% Baumwolle) darunter trägt. Auch weiteres Waschen bei 30°C bringt nichts. Auffällig ist auch beim Ausziehen eine elektrische Aufladung. Was empfehlen Sie mir?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ihrer Beschreibung nach, ist davon auszugehen, dass Sie einen Waschgang mit zu hoher Mechanik gewählt haben. Da die Wollfaser sehr empfindlich auf mechanische Einflüsse reagiert, empfehle ich Ihnen, den Pullover sowie Ihre übrigen Kleidungsstücke aus Wolle künftig sehr schonend von Hand zu waschen. Weitere Hinweise zur Pflege von Kleidungsstücken aus Wolle finden Sie auch im Internet unter www.perwoll.de. Um darüber hinaus die elektrostatische Aufladung zu vermindern, empfehle ich Ihnen, einen Weichspüler im letzten Spülgang einzusetzen

Ihre Frage:
Wo liegt der Unterschied zwischen nicht farbechter Buntwäsche und farbechter Buntwäsche

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die Farbechtheit ist eine Eigenschaft von Textilien, die mit Hilfe spezieller Färbeverfahren und Ausrüstungen erzielt wird. Bei farbechten Textilien können die Farben beim Waschen nicht verblassen, verfärben oder ausbluten, wenn die Kleidungs- oder Wäschestücke nicht bei einer höheren als der im Pflegekennzeichen genannten Temperatur gewaschen werden. Zu den Färbungen mit höchsten Wasch- und Lichtechtheiten zählen die sogenannten Indanthren-Färbungen. Demgegenüber kommt es bei nicht farbechter Buntwäsche häufig während der Wäsche zum Ausbluten der Farben. Dies kann auch noch nach diversen Wäschen geschehen. Derartige Färbungen können aus diesem Grund bereits nach kurzer Zeit verblassen.

Ihre Frage:
Wie bekomme ich Schweißflecken aus Baumwoll-T-Shirts? Da ich sehr schwitze benutze ich täglich ein Deo. Nach einigen Wäschen sind die T-Shirts, die ich als Unterhemd trage, unter den Armen gelblich bis grau verfärbt.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen beschriebenen Ablagerungen auf Ihren Textilien handelt es sich um Aluminiumverbindungen, die mit einer normalen Wäsche nicht zu entfernen sind. Daher empfehle ich Ihnen, die entsprechenden Stellen auf den Kleidungsstücken mit Bref Power Reiniger vor zu behandeln (Einwirkzeit 10 Minuten). Anschließend waschen Sie die Textilien bitte wie gewohnt direkt nach.

Ihre Frage:
Mit Ferienbeginn werden wir wieder in den Skiurlaub fahren. Am Wochenende habe ich dann mal unserer Skiausrüstung geprüft und festgestellt, dass die vor einem Jahr zwar frisch gewaschenen Skianzüge mittlerweile ziemlich muffig riechen. Am Liebsten würde ich sie noch einmal kurz durchwaschen. Welches Produkt können Sie mir dazu empfehlen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Hervorragend eignet sich für Ihre Ski-Bekleidung unser Perwoll für Sport- und Funktionstextilien. Die Ski-Anzüge erhalten einen frischen Duft und ihre Membranfunktion sowie die Atmungsaktivität oder der Wind- und Wetterschutz bleiben unbeeinträchtigt.

Ihre Frage:
Mir ist es schon öfter passiert, dass ich Wäsche (besonders weiße), die ich nach längerer Zeit aus dem Schrank hole, hässliche gelbe Flecken oder Streifen aufweist, die definitiv zum Zeitpunkt des Einlagerns noch nicht da waren. (Ich habe nur frisch gewaschene (mit Persil!) Wäsche im Schrank liegen; diese gelben Verfärbungen wären mir spätestens beim Bügeln aufgefallen.) Gerade ist mir das mit Babywäsche passiert, die ich nach mehreren Jahren hervorgeholt habe, um sie meiner Nachbarin auszuleihen. Ein erneutes Waschen der Kleidungsstücke mit zusätzlichem Bleichmittel brachte keine Veränderung. Ich weiß nicht, wie ich diese scheußlichen gelblichen Verfärbungen wieder loswerden kann. Das ist besonders ärgerlich, weil die Kleidung, um die es sich in meinem Fall handelt, zum größten Teil noch fast wie neu ist. Bitte helfen Sie mir möglichst zeitnah - vielen Dank! Herzliche Grüße aus dem Münsterland, Irmgard Simons-Thewes

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen beschriebenen Flecken handelt es sich unserer Erfahrung nach um farbstoffhaltige Rest-Flecken beispielsweise von Kaffee, Tee, Obst, Gemüse, Gewürze, Saucen etc., die bei der ersten Wäsche nicht vollständig entfernt wurden. Diese kräftig gelb- bis orangefarbenden Flecken bleiben nach dem Waschgang auf den Textilien, wenn zu wenig Waschmittel dosiert wurde. Es kommt allerdings auch vor, dass die Flecken nach der Wäsche zunächst nicht mehr sichtbar sind. Erst nach einiger Zeit entwickeln sie dann unter dem Einfluss von Luftsauerstoff wieder ihren ursprünglichen Farbton – z.B. während die Textilien im Wäscheschrank liegen.Die Farbstoffe der genannten Fleckarten lassen sich nur mit einem bleichmittelhaltigen Universalwaschmittel wie Persil Universal-Megaperls® (Dosierung für stark verschmutzte Wäsche) unter Zugabe eines Bleichkraftverstärkers wie Sil 1-für-Alles Fleckensalz entfernen – sofern das Pflegekennzeichen bzw. die Einfärbung des Kleidungsstückes dies zulassen. Um besonders farbintensive oder bereits gealterte Flecken zu beseitigen, ist meist ein vorheriges Einweichen über Nacht in einer bleichmittelhaltigen Waschlauge erforderlich. Beachten Sie dabei folgende Arbeitsschritte und Dosierungen:Einweichen: 150 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 105 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz (pro 10 Liter Wasser); Einwirkzeit: Mehrere Stunden bzw. über NachtVorwäsche: 80 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 40 ml Sil 1-für-Alles FleckensalzHauptwäsche: 150 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 105 ml Sil 1-für-Alles FleckensalzDa es sich um sehr hartnäckige Flecken handelt, die nur durch eine intensive Bleiche entfernt werden können, ist im Einzelfall abzuwägen, ob die Fleckentfernung oder der Farberhalt der Textilien im Vordergrund steht

Ihre Frage:
Auf meiner Bauwollkleidung (Baumwollhemden, T-Shirts usw.) sind öfter dunkelbraue Flecken, die durch den Waschvorgang verursacht werden (waren also vor dem waschen nicht da.) Es sind keine Rostflecken. Sie verschwinden nicht beim waschen, auch in der Reinigung konnten Sie nicht beseitigt werden. Dies war in meiner alten als auch in der neuen Waschmaschine so. Kann also nicht an der Maschine liegen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vermutlich handelt es sich Ihrer Beschreibung nach wahrscheinlich um Flecken von Blütenstaub bzw. Pflanzensaft. Diese Verschmutzungen werden meist erst nach der Wäsche sichtbar, da sie häufig zunächst farblos sind. Wäsche, die im Freien in der Nachbarschaft blühender Pflanzen wie z.B. Glyzinien und Löwenzahn aufgehängt oder in der Natur bzw. bei Gartenarbeit getragen wird, kann durch die Blütenstäube bzw. Säfte dieser Pflanzen nach der Wäsche braune Flecken aufweisen. Diese erst nach dem Waschen erkennbaren Flecken erinnern an Rostflecken, haben mit dieser Fleckart aber nichts zu tun.Wir empfehlen Ihnen, künftig Kleidungsstücke mit solchen Verfleckungen mit einem Universalwaschmittel wie Persil Universal-Megaperls® unter Zugabe eines Bleichkraftverstärkers wie Sil 1-für-Alles Fleckensalz zu waschen – sofern das Pflegekennzeichen bzw. die Einfärbung des Kleidungsstückes dies zulassen.Beachten Sie dabei folgende Arbeitsschritte und Dosierungen, die Sie gegebenenfalls auch mehrfach durchführen müssen, bis sich ein sichtbarer Erfolg einstellt:Vorwäsche: 80 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 70 ml 1-für-Alles FleckensalzHauptwäsche: 150 ml Persil Megaperls® plus Zugabe von 105 ml Sil 1-für-Alles FleckensalzDa es sich um sehr hartnäckige Flecken handelt, die nur durch eine intensive Bleiche entfernt werden können, ist im Einzelfall abzuwägen, ob die Fleckentfernung oder der Farberhalt der Textilien im Vordergrund steht.

Ihre Frage:
Habe am Samstagabend eine Bratwurst mit Senf gegessen. Beim Reinbeissen in die Wurst ist Senf auf mein weißes T-Shirt gekommen. Zu Hause habe ich dann Sil saptil für Reise und Vorbehandlung auf den Fleck gemacht, das Sil einweichen lassen und dann das T-Shirt mit dem Senffleck ausgewaschen. Beim genauen Hinschauen sieht man noch einen gelben Fleck, Nun meine Frage, wie bekomme ich den Fleck komplett raus, dass man nichts mehr davon sieht. Für eine Antwort von Ihnen wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Waschen Sie das T-Shirt bitte mit Persil Universal Megaperls® mit der Dosierung für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte bei der laut Pflegekennzeichen höchstmöglichen Waschtemperatur. Geben Sie außerdem zusätzlich 105 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz zum Waschmittel in die Einspülkammer Ihrer Waschmaschine. Falls der Fleck nicht bei der ersten Wäsche entfernt wird, waschen Sie das T-Shirt bitte mit gleicher Vorgehensweise ein weiteres Mal.

Ihre Frage:
Habe ein Waschmittel "Persil Color-Gel" geschenkt bekommen, nun habe ich das Datum gesehen (23.09.2003) nehme mal an das ist das Herstellungsdatum, oder gibt es ein Ablaufdatum bei Waschmittel? Meine eigentliche Frage, kann ich das Waschmittel noch verwenden, oder ist es besser es zu entsorgen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ein Mindesthaltbarkeitsdatum, wie es beispielsweise im Falle von Lebensmitteln gesetzlich vorgeschrieben ist, gibt es bei Wasch- und Reinigungsmitteln nicht. Unsere Wasch- und Reinigungsmittel sind bei kühler trockener Lagerung mehrere Jahre haltbar. Lagern Sie flüssige Wasch- und Reinigungsmittel und Weichspüler dabei bitte nicht bei extrem niedrigen oder extrem hohen Temperaturen (Frost oder starke Hitze).Ob ein Waschmittel noch verwendbar ist erkennen Sie am Aussehen, am Duft und an der Beschaffenheit . Besteht z.B. der Inhalt des Paketes eines pulverförmigen Waschmittels nur noch aus einem einzigen harten Klumpen, so hat das Waschmittel bereits sehr viel Luftfeuchtigkeit aufgenommen. Es lässt sich nicht mehr korrekt dosieren und einspülen und sollte daher nicht mehr verwendet werden.Wenn ein älteres Waschmittel wie oben beschrieben noch das "normale Aussehen" besitzt und sich auch noch einwandfrei dosieren und einspülen lässt, können Sie es bedenkenlos verwenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Dosierung für stark verschmutzte Wäsche zu wählen, da die Leistung einiger Inhaltsstoffe wie beispielsweise die von Bleichmitteln und Enzymen im Laufe der Zeit nachlassen kann.Für den Fall, dass Aussehen und Beschaffenheit des Produktes nicht mehr in Ordnung sind, entsorgen Sie es bitte fachgerecht.

Ihre Frage:
Ist Vollwaschmittel auch für das Pflegeleicht- und Feinwäsche-Programm und umgekehrt ein Feinwaschmittel auch für Koch- & Buntwäscheprogramm (z.B. bei 40°C oder 60°C) geeignet? Dabei frage ich mich auch, ob das normale Waschprogramm (Koch- & Buntwäscheprogramm (z.B. bei 40°C)) die Kleidung stärker als ein Pflegeleicht-Programm bei 40°C bei Verwendung des gleichen Waschmittels belastet?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Selbstverständlich können Sie auch bleichmittel- und aufhellerhaltige Universalwaschmittel in den Pflegeleicht- und Feinwaschprogrammen einsetzen, sofern dies die Pflegekennzeichnung der jeweiligen Textilien gestattet. Dosierangaben zu verschiedenen Teilbeladungen erhalten Sie mit Hilfe des Dosierrechners in unserem Persil Wäschepflege-Kompass, den wir auf Wunsch gerne zusenden. In Koch- und Buntwaschprogrammen empfiehlt es sich nicht Fein- oder Spezialwaschmittel einzusetzen. Die Schaumentwicklung während des Waschganges ist bei diesem Waschmitteltyp deutlich stärker als beiUniversalwaschmitteln. Dies dient dazu, empfindliche Textilien vor zu starker mechanischer Beanspruchung zu schützen. Im Koch-/Buntwaschprogramm könnte es deshalb zu einer unerwünschten zu starken Schaumentwicklung bzw. zum Überschäumen der Maschine kommen. Bei empfindlichen Kleidungsstücken kann es im Koch-Buntwaschprogramm bedingt durch die stärkere mechanische Einwirkung (niedriger Wasserstand, längere Lauf- und kürzere Pausenzeiten der Trommel) zu einer stärkeren Beanspruchung kommen. Hinweise zu der geeigneten Programmwahl bzw. Pflegemethode gibt auch in diesem Fall wieder das Pflegeetikett.

Ihre Frage:
In meinem Beruf als Heimmasseurin trage ich immer weiße Baumwollkleidung. Diese ist dann sehr schnell gelb von den Massage-Ölen. Leider habe ich noch immer kein Waschmittel gefunden mit dem ich meine Arbeitskleidung wieder weiß bekomme. Hätten sie ein paar Tipps für mich, damit ich wieder mit weißer und nicht vergilbter Kleidung arbeiten kann?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Mehrmalige Maschinenwäschen bei höchstmöglicher Temperatur mit Persil Universal-Megaperls® (Dosierung gemäß stark verschmutzt) und Zugabe von 100ml Sil Fleckensalz könnten hier evtl. Abhilfe schaffen. Bitte achten Sie auch darauf, dass die Waschmaschine nicht „überbeladen“ wird, d.h. die Textilien locker in die Trommel gegeben werden. So ist gewährleistet, dass sich die Kleidungsstücke noch ausreichend bewegen können und mit der Waschlauge durchflutet werden. Gerade bei stärker verschmutzter Wäsche sollte auf jeden Fall die im Pflegeetikett genannte höchstmöglicheWaschtemperatur eingestellt werden.

Ihre Frage:
Ich habe eine blaue Jeans gekauft, die man vor dem ersten Tragen waschen soll, weil sie sonst abfärbt. Da ich ja möchte, dass möglichst viel Farbe rausgeht, würde ich ungern ein Colorwaschmittel nehmen. Ein Bekannter von mir meint aber, dass überschüssige Farbe damit rausgeht. Ich glaubte bisher, dass ein Buntwaschmittel die Farbe festhält.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sie können Ihre neue Jeans problemlos mit einem Colorwaschmittel wie Persil Color (Gel, Pulver) waschen. Der hierin enthaltene Verfärbungsinhibitor fängt in der Waschlauge bereits abgelöste Farbstoffe (zu einem gewissen Grad) ab und verhindert somit, dass er auf andere mit gewaschene Textilien aufziehen kann. Das Ausbluten des Farbstoffes wird also durch ein Colorwaschmittel nicht beeinflusst..

Ihre Frage:
Ich besitze ein Kleid aus 92 % Polyester und 8 % Spandex. Leider lädt sich das Kleid statisch auf und klebt beim Tragen ganz furchtbar an Strumpfhosen. Kann man dem irgendwie abhelfen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Hier kann die Zugabe eines Weichspülers hilfreich sein, durch den sich die statische Aufladung evtl. beheben lässt. Bitte geben Sie dazu einfach eine Kappe Vernel Weichspüler in den letzten Spülgang.

Ihre Frage:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich würde gerne aus Ihrer Sicht als Experte wissen, ob es notwendig ist, beim Wäschewaschen zusätzlich(!) zum normalen Waschmittel noch separaten Wasserenthärter zu dosieren?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In allen unseren Waschmitteln ist der Wasserenthärter bereits enthalten. Eine zusätzliche Gabe eines Wasserenthärters ist somit nicht erforderlich. Achten Sie bitte bei der Dosierung des Waschmittels auf die richtige Dosiermenge, die sich aus dem Wasserhärtegrad an Ihrem Wohnort und dem Verschmutzungsgrad der Textilien ergibt.

Ihre Frage:
Guten Tag, muss ich das Gel-Waschmittel direkt in die Trommel zur Wäsche geben oder lieber in einer Kugel zu Wäsche, damit es langsamer zur Wäsche gelangt oder kann ich es auch oben ins Fach gießen, damit es von Wasserausgeschwemmt wird? Womit erziele ich die beste Wirkung?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unsere gelförmigen Waschmittel dosieren Sie bitte mit einer Dosierkugel direkt zur Wäsche, die Sie gern auch kostenfrei im Internet unter www.henkel.de bestellen können. Übrigens lassen sich Flecken lokal auch prima mit flüssigen Waschmitteln vorbehandeln: Einfach etwas vom zuvor abgemessenen Waschmittel aus der Dosierkugel direkt auf den Fleck geben, kurz einwirken lassen (nicht antrocknen lassen) und anschließend mit demrestlichen Waschmittel in der Dosierkugel in der Maschine waschen.

Ihre Frage:
Ich bitte Sie um die Information ob ihr Spee-Waschmittel alkalifrei ist sowie weichmacherfrei ist und damit für das Waschen von Goretex-Kleidung mit 40 Grad geeignet ist ?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Je nach Spee-Variante enthält die Rezeptur auch Alkalien. Weichspüler sind dagegen in keinem Spee-Waschmittel enthalten. Für die Pflege Ihrer Membrantextilien empfehle ich Ihnen aus dem Spee-Sortiment das Waschmittel Spee Fein Color. Als Spezialwaschmittel für sämtliche Textilien aus dem Bereich Funktionskleidung bieten wir das Waschmittel Perwoll Sport an.Weitere Informationen hierzu finden Sie auch im Internet unter www.perwoll.de

Ihre Frage:
Immer wieder stelle ich erst nach der Wäsche helle, wie ausgeblichene Stellen am Kragenrand der farbigen T-Shirts meines 17 jährigen Sohnes fest, die mich verzweifeln lassen. Entfernen kann ich diese nicht mehrbenutze aber immer ein Colorwaschmittel! Haben Sie eine Erklärung dafür?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen beschriebenen Flecken treten bei Buntwäsche und farbiger Feinwäsche immer dann auf, wenn die Textilien direkten Kontakt mit einem sauerstoff- oder chlorhaltigen Bleichmittel hatten. Kräftige Farbtöne wie dunkelblau, dunkelgrün und rot reagieren besonders empfindlich auf Sauerstoff-Bleichmittel. Unserer Erfahrung nach entstehen diese Flecken meist dadurch, dass Kleidungsstücke beispielsweise während des Tragens Kontakt mit bleichmittelhaltigen Kosmetika (z.B. Body-Lotions) oder medizinischen Salben (Akne-Präparate) hatten. Die Ausbleichungen sind meist auf den Textilien vor der Wäsche noch nicht erkennbar sind. Erst beim Kontakt mit Wasser während der Wäsche werden diese Ausbleichungen sichtbar. Könnte es sein, dass Ihr Sohn gerade ein solches Aknepräparat verwendet? Aufgrund der irreversiblen Zerstörung von Farbstoffen durch das Bleichmittel können die Flecken leider nicht mehr beseitigt werden. Wir können Ihrem Sohn nur empfehlen, künftig unbedingt den Kontakt derTextilien mit den genannten Präparaten zu vermeiden

Ihre Frage:
Mein Partner ist LKW-Fahrer und trägt bei seiner Arbeit auch eine orangefarbene Jacke mit reflektierenden Streifen. Durch seinen Beruf ist´diese Jacke mit vielen Öl- und Schmutzflecken behaftet, die ich bei der normalen Wäsche nicht mehr herausbekomme (trotz Vorbehandlung mit einer speziellen Fleckencreme). Ich wasche mit Persil Gel. Haben Sie einen tollen Tipp für mich, damit die Jacke endlich einmal wieder sauber wird?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte waschen Sie die Arbeitsjacke mit Persil Color Gel und dosieren das Waschmittel in der Hauptwäsche für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte. Waschen Sie die Jacke bitte grundsätzlich mit Vorwäsche (Dosierung 80 ml) und stellen die laut Pflege-Etikett höchstmögliche Waschtemperatur ein. Besonders hartnäckige Ölflecken können Sie mit Sil Spezial Flecken-Spray (Variante mit Reinigungsbenzin) vorbehandeln, sofern keine Einschränkungen hinsichtlich des Einsatzes lösemittelhaltiger Vorbehandlungsmittel bestehen.

Ihre Frage:
Hallo, seit einiger Zeit stelle ich nach dem Waschen immer wieder fest, dass in den Kleidungen gelbe Flecken sind. Ich habe nun herausgefunden, dass unser Trinkwasser zu viel Mangan aufweist. Kann man diese gelben Flecken wieder entfernen? Teilweise sind weiße T-Shirts schon fast komplett gelb.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Einzelne gelbe Flecken auf Ihren weißen T-Shirts, verursacht durch Mangan-Ablagerungen, können Sie durch Vorbehandlung mit einem handelsüblichen Rostentferner wieder beseitigen. Kleidungsstücke mit großflächigen gelben Verfärbungen lassen sich meist nur noch mit Hilfe spezieller Verfahren zur Entfernung von metallhaltigen Auflagerungen wieder in Ordnung bringen. Derartige Spezialbehandlungen bieten einige professionelle Textilpflegebetriebe an. Schauen Sie hierzu doch einmal in den gelben Seiten des Branchen-Telefonbuchs nach. Um künftig weitere Flecken dieser Art auf Ihrer Kleidung zu verhindern, empfehle ich Ihnen für die Pflege Ihrer Weiß- und Buntwäsche ein Gewerbewaschmittel zu verwenden, welches im Gegensatz zu den Haushaltswaschmitteln Phosphat als wasserenthärtende Substanz enthält. Darüber hinaus kann das Phosphat auch größere Mengen von Metallen wie Mangan, Eisen und Kupfer im Waschwasser binden. Sofern dieses Waschmittel kein Bleichmittel enthält, geben Sie bitte bei verfleckter Wäsche und grundsätzlich auch bei weißen Textilien 105 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz zusätzlich zum Waschmittel in die Einspülkammer Ihrer Waschmaschine. Gewerbewaschmittel dieser Art können Sie über Fachgroßhandlungen für Wasch- und Reinigungsmittel beziehen.

Ihre Frage:
Hallo ich habe Olivenöl auf meine Jeans getropft. Ich habe sie schon ein mal auf 40 grad gewaschen und die Flecken sind noch nicht raus . Was soll ich machen ?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ich empfehle Ihnen, den Fleck mit Sil Spezial Flecken-Spray (Variante mitReinigungsbenzin) vor zu behandeln und die Jeans anschließend mit PersilColor Gel zu waschen. Wählen Sie bitte die Dosierung für "stark verschmutzt" entsprechend der örtlichen Wasserhärte. Stellen Sie weiterhin die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur ein.

Ihre Frage:
Guten Tag, oftmals stelle ich nach dem Waschen unangenehme Gerüche(schwitzige Stellen) fest, welche nur nach der 60 Grad Wäsche verschwinden.Meine bunten Sachen möchte ich aber ungern so hoch waschen, sie sind jaauch kaum verschmutzt. Diese Geruchsreste sind total unangenehm und ichfrage mich wie man das beheben kann.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte waschen Sie Ihre bunten Textilien mit Persil Color Gel und wählen dieDosierung für „stärker verschmutzte“ Wäsche entsprechend der örtlichenWasserhärte. Stellen Sie bitte weiterhin die laut Pflegekennzeichenhöchstmögliche Waschtemperatur ein. Die Zugabe von 90 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Gel unterstützt zusätzlich die Geruchsentfernung.

Ihre Frage:
Guten Tag, wie entferne ich Flecken von Penatencreme aus Textilien (Jeans, Baumwolle-,Polyesterhosen). Reine Maschinenwäsche reicht nicht aus.Frau G. aus Freiberg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte sprühen Sie die Flecken von der Hautcreme mit Sil Spezial Flecken-Spray (bitte die Variante in der Sprühdose mit Reinigungsbenzin verwenden) ein und waschen die Kleidungsstücke anschließend mit Persil Color Gel. Wählen Sie bitte die Dosierung für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte und stellen die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur ein.

Ihre Frage:
Wie bekomme ich Creme Flecken (Bepanthen Wund- und Heilsalbe) aus einem braunen Baumwollsweatshirt wieder raus? Ich habe schon alles versucht und nichts hilft.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte sprühen Sie den Fleck mit Sil Spezial Flecken--Spray (Variante mit Reinigungsbenzin) ein und waschen den Pullover anschließend mit Persil Color Gel bei der laut Pflege-Etikett höchstmöglichen Waschtemperatur. Wählen Sie bitte die Dosierung für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte. Wenn der Fleck schon älter ist und mehrfach auf andere Arten vorbehandelt wurde, kann auch hier eine zweite Anwendung nötig sein.

Ihre Frage:
Mir ist vor kurzem ein Klecks Schaumfestiger auf den Kragen meines hellen Polos gefallen. Ich habe ihn mit einem Tuch weggewischt und das Polo mit der nächsten Wäsche bei 40 Grad gewaschen. Nun habe ich einen grauen Fleck auf dem Kragen, der auch nach mehrmaligem Waschen mit Persil Megaperls und auch Vorbehandlung mit Sil Fleckenspray nicht entfernt werden konnte. Er wurde im Gegenteil noch etwas dunkler. Das Shirt besteht übrigens aus 100 % Baumwolle. Kann ich mein Shirt noch retten oder ist es nur noch für den Müll geeignet?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Der von Ihnen beschriebene Fleck wird unserer Erfahrung nach häufig durch so genannte Polyquats, die u.a. in einer Vielzahl haarkosmetischer Produkte enthalten sein können, verursacht. Sie lagern sich auf der Textiloberfläche an und haften besonders hartnäckig an den Fasern. Durch diesen Effekt können sie während der Wäsche den gelösten Schmutzanteil aus der Waschlauge binden. Wurde - wie vermutlich auch in Ihrem Fall - das Waschmittel zu gering dosiert, werden die Flecken deutlich sichtbar, da sich die Schmutzpartikel an diesen Stellen aufaddieren. Aufgrund der beschriebenen Eigenschaften der Polyquats lassen sich solche Flecken meist nur sehr schwer wieder beseitigen. Sie können folgendes versuchen: Weichen Sie das Kleidungsstück in jedem Fall in einer stark alkalischen Waschlauge mehrere Stunden ein. Verwenden Sie hierzu bitte je nach Farbe Ihrer Textilien z.B. Persil Universal-Megaperls® oder Persil Color Megaperls® in der Dosierung für "stark verschmutzt" kombiniert mit einem hoch dosierten Bleichmittel wie Sil 1-für-Alles Flecken-Salz. Anschließend waschen Sie die Textilien bitte mit den genannten Produkten in hoher Dosierung (bitte die Wasserhärte beachten) bei höchstmöglicher Temperatur gemäß Pflegeetikett in der Waschmaschine. Ob Sie diese Schmutz-Reste wieder vollständig entfernen können, kann ich Ihnen leider nicht in jedem Fall garantieren.

Ihre Frage:
Guten Tag, ich habe mir heute das "Weißer Riese Gel" für Buntes und Weißes" gekauft. Nun hätte ich gerne gewusst warum dieses Waschmittel für beides geeignet ist. Bisher habe ich farbige Wäsche mit einem Color Waschmittel gewaschen. Wie kann es sein, dass man nur noch ein Waschmittel benötigt?Frau M. aus Dortmund

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unser Waschmittel Weißer Riese Gel ist speziell für diejenigen Haushalte konzipiert worden, die den größten Teil der anfallenden Weiß- und Buntwäsche möglichst mit nur einem Waschmittel pflegen möchten. Aus diesem Grund enthält dieses Waschmittel auch einen optischen Aufheller. Art und Menge dieses Aufhellers sind so gewählt, dass einerseits bei weißen Textilien ein hoher Weißgrand erzielt wird und andererseits bei der Buntwäsche der Farbton der Textilien erhalten bleibt. Sie können das Produkt "Weißer Riese Gel" also unbesorgt für beide Wäscheposten einsetzen.

Ihre Frage:
Guten Tag, ist es heute noch sinnvoll, Wäsche aus hygienischen Gründen bei 95°C zu waschen?Herr K. aus Pforzheim

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Viele Textilien enthalten auf ihren Pflegeetiketten eine Temperaturempfehlung von 30 °C oder 40 °C. Bei höheren Waschtemperaturen können sich empfindliche Wäschestücke verziehen, einlaufen oder verfärben. Deshalb und aus Gründen der Energieersparnis wird die Wäsche heute bei viel niedrigeren Temperaturen als früher gewaschen. Die hygienische Reinheit nimmt jedoch mit den niedrigen Waschtemperaturen ab. Mit den in den letzten Jahren stark verbesserten Waschmaschinen und Waschmitteln können heute auch bei Temperaturen unterhalb von 95 °C (Kochwäsche) sehr gute Waschergebnisse erzielt werden.Moderne Vollwaschmittel verfügen über ein Bleichsystem. Damit lässt sich unter normalen Bedingungen bei 40 °C in der Regel ein gutes Reinigungsergebnis und eine zufriedenstellende hygienische Reinheit erreichen. Früher war dafür ein Kochwaschgang notwendig. Wird aber dauerhaft nur bei 30 °C gewaschen, lässt sich keine ausreichende hygienische Reinheit garantieren, auch wenn die in Vollwaschmitteln enthaltenen Bleichmittel bereits bei dieser Temperatur die Bakterienzahl vermindern. Aus diesem Grund sollte in regelmäßigen Abständen, im normalen Haushalt etwa einmal pro Woche, bei höheren Temperaturen (z.B. 60 °C) mit einem Vollwaschmittel gewaschen werden. Wir empfehlen den Einsatz eines bleichmittelhaltigen Waschmittels (z.B. Persil ) oder auch die separate Zugabe einer Bleiche ( z.B. Sil 1-für-Alles Fleckensalz ) zum Colorwaschmittel - besonders bei Unterwäsche. Bei der Verwendung von Feinwaschmittel eignet sich in diesem Zusammenhang die Zugabe von Sil 1-für-Alles Flecken-Gel.

Ihre Frage:
Die Gelbfärbung ist auf die direkte Sonneneinstrahlung zurückzuführen, da an diesen Positionen Ihrer Textilien ein sogenannter Lichtschaden entstanden ist, durch den der optische Aufheller, der sich auf dem Textil befindet, partiell zerstört wurde. Wir empfehlen Ihnen die betroffenen Textilien noch einmal mit den Persil Universal-Megaperls® mit der Dosierung für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte zu waschen. Ob die Gelbfärbung damit rückgängig gemacht werden kann, ist jedoch leider nicht sicher. Um künftig solche Lichtschäden zu vermeiden, setzen Sie bitte Ihre Weißwäsche beim Trocknen nicht mehr der direkten Sonneneinstrahlung aus.

Die Antwort der Verbraucherberatung:

Ihre Frage:
Hallo, ich bin verzweifelt, weil auf meiner dunklen Wäsche, insbesondere Jogginghosen, T-Shirts, Sweatshirts etc. orange-braune Flecken auftreten, die fast aussehen, als wäre es dort ausgeblichen. Ich verwende Spee Waschmittelpulver oder Weißer Riese Pulver und Weichspüler. Fleckentferner oder so etwas benutze ich nicht. Die Flecken treten sporadisch auf und auch nicht in allen Kleidungsstücken der Waschladung. Haben Sie eine Ahnung woran das liegen könnte? Ich kenne viele, die das gleiche Problem haben, aber keiner weiß woher es kommt.Frau G. aus Nauen

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen beschriebenen Farbveränderungen können passieren, wenn die dunkelbunten Textilien empfindlich auf Sauerstoffbleichmittel reagieren, die u.a. auch in Spee Vollwaschmittel enthalten sind. Das durchgestrichene schwarze Dreieck im Pflegeetikett weist auf diesen Umstand hin. Wir empfehlen Ihnen daher, die dunkle Buntwäsche künftig z.B. mit den bleichmittelfreien Waschmitteln Spee Gel oder Weißer Riese Gel zu waschen.

Ihre Frage:
Ich brauche unbedingt eure Hilfe! Ich leide seit einiger Zeit an Neurodermitis und vertrage daher nur noch Sensitiv Produkte. Nun meine Frage, welche Produkte hat Henkel dazu im Sortiment?Frau P. aus Eschborn

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für die Wäschepflege bei besonders empfindlicher Haut empfehle ich Ihnen unsere Waschmittel Persil SENSITIVE-MEGAPERLS® oder Persil SENSITIVE-PULVER (für die Weißwäsche und farbechte Buntwäsche) und Persil SENSITIVE-GEL (für nicht farbechte Buntwäsche und die Feinwäsche). Ergänzende Infos finden Sie unter www.persil.de.Darüber hinaus haben wir noch folgende Produkte für die empfindliche Haut in unserem Sortiment:Vernel Sensitive als Weichspüler,Pril Sensitive zum Handgeschirrspülen undDor Balsam als Allzweckreiniger.Es wäre schön, wenn Ihnen diese Informationen weiterhelfen und wir Sie künftig zu den Verwendern von einem der oben genannten Produkte zählen könnten. Bei weiteren Fragen oder Anregung schreiben Sie uns gerne wieder oder rufen uns an!

Ihre Frage:
Soeben habe ich ein T-Shirt aus der Wäsche geholt (30° Wäsche), welches ich vorher nach Gebrauchsanweisung mit "SIL Spezial Flecken-Spray" behandelt habe. Leider musste ich feststellen, dass die Ölflecken nicht wie erhofft rausgegangen sind und zudem sich nun ein größerer Kranz an dieser Flecken-Stelle befindet. Woran kann es liegen, dass diese Flecken bei der Wäsche entstehen?Frau O. aus Usingen

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Kränze oder Flecken können nach der Vorbehandlung mit Sil Spezial Flecken-Spray typischerweise immer dann entstehen, wenn das Waschmittel nicht ausreichend hoch - mindestens für "normal verschmutzt" - dosiert wurde. Die vom Sil Spezial Flecken-Spray angelöste Verschmutzung wird dann aufgrund einer zu geringen Menge an waschaktiver Substanz (Tensid) beim Waschgang nicht vollständig vom Gewebe abgelöst. Die Folge: Nach der Wäsche bleibt ein Kranz bzw. je nach Textilfarbe ein heller oder dunkler Fleck sichtbar.Um den Kranz bzw. den Fleck wieder zu beseitigen, empfehlen wir Ihnen, diesen nochmals mit Sil Spezial Flecken-Spray satt einzusprühen und Ihr T-Shirt anschließend z.B. mit Persil Color Gel (135 ml) bei höchstmöglicher Waschtemperatur zu waschen.

Ihre Frage:
Hallo, ich wasche seit einiger Zeit meine Arbeitswäsche selbst und habe Schwierigkeiten, sie so richtig sauber zu bekommen. Es sind oft noch Flecken vorhanden. Muss ich etwas Besonderes beachten? Können Sie mir erklären was ich vielleicht falsch mache?Herr G. aus Plettenberg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die Pflege von stark verschmutzter Berufskleidung stellt sicherlich für jedes Waschmittel eine große Herausforderung dar. Im Vergleich zur Haushaltswäsche liegen bei dieser Wäscheart in der Regel intensivere Verschmutzungen und eine insgesamt höhere Schmutzbelastung vor. Aus diesem Grund sind auch hierauf abgestimmte spezielle Waschbedingungen und Dosierungen erforderlich. Ich empfehle Ihnen beispielsweise, generell eine Vorwäsche durchzuführen und die Kleidung mit der laut Pflegeetikett höchstmöglichen Waschtemperatur zu waschen. Wählen Sie bitte dabei stets die Dosierung für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte und geben je nach Fleckart einen Waschkraftverstärker z.B. Sil 1-für-Alles Flecken-Salz (100 ml) zu oder behandeln hartnäckige Fettflecken mit Sil Spezial Flecken-Spray vor. Weitere und ausführliche Empfehlungen zur Pflege von Berufskleidung finden Sie auch in unserem neuen Persil Wäschepflege-Kompass , den ich Ihnen gerne zuschicke.

Ihre Frage:
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tochter hat schon einige T-Shirts mit Wasserfarbe vollgespritzt, es geht aber auch nach mehrmaligem Waschen nicht heraus. Es sind farbige Shirts und aus Baumwolle. Was für einen Rat können Sie mir geben?Frau B. aus Karlstadt

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Leider können wir Ihnen keinen Tipp geben, wie Sie die Flecken aus den T-Shirts Ihrer Tochter wieder beseitigen können. Wasserfarbe kann nur solange sie noch feucht ist aus dem Gewebe herausgewaschen werden. Die bereits getrockneten Farbpigmente haften so stark im Gewebe, dass sie sich mit keinem Mittel mehr beseitigen lassen.

Ihre Frage:
Hallo! Auf den T-Shirts meiner Tochter sind hässliche Flecken von der Sonnenmilch. Bisher haben alle Spezial-Etferner versagt. Haben Sie einen Tipp für mich? Es handelt sich um hässliche gelbliche Flecken auf Baumwoll-T-Shirts. Leider sind die Shirts jetzt alle mehrmals gewaschen, so dass es sich um keine "frischen" Flecken handelt.Frau S. aus Schiffweiler

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sonnencremeflecken zählen während der Sommersaison zu einer der hartnäckigsten Fleckarten. Je höher der Lichtschutzfaktor der Creme ist, umso schwieriger lässt sich der Fleck wieder beseitigen. Verbleiben die verfleckten Textilien längere Zeit in der Schmutzwäschetonne erschwert dies zusätzlich die Auswaschbarkeit der Flecken. In ganz schwierigen Fällen lassen sich die Flecken manchmal gar nicht mehr vollständig beseitigen.Tipps zur Fleckentfernung:

• Flecken mit Sil Spezial Flecken-Spray (in der Spraydose „mit Reinigungsbenzin“) einsprühen.
• Anschließend z.B. mit Persil Universal-Megaperls® und Zugabe von 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz waschen. Dabei sollte die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur und eine Waschmitteldosierung für „stark verschmutzt“ gewählt werden.

Manchmal lässt sich der Fleck jedoch nicht gleich mit der ersten Wäsche entfernen. In diesem Fall können die beiden oben beschriebenen Schritte wiederholt oder die Kleidungsstücke über Nacht eingeweicht werden. Dazu werden 85 ml Persil Universal-Megaperls® zusammen mit 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz in 10 l Wasser aufgelöst. Bei farbempfindlichen Pastelltönen ist abzuwägen oder die Entfernung des Flecks oder die Farberhaltung des Kleidungsstücks im Vordergrund steht. Werden pastellfarbene Textilien mit einem bleichmittelhaltigen Universal-waschmittel gewaschen, kann der Farbton blasser werden.

Ihre Frage:
Liebes Persil-Team, am Wochenende habe ich beim Entrümpeln der Kellers meiner Mutter einige große Persil-Packungen gefunden, die mir schon ein paar Jahre alt zu sein scheinen. Wahrscheinlich hat sie das Waschmittel günstig gekauft und sich gleich einen kleinen Vorrat angelegt. Ich bin nun unsicher, ob wir die Produkte noch verwenden können, denn ein Haltbarkeitsdatum konnte ich auf den Paketen nicht entdecken. Haben Sie da einen Tipp für mich?Frau P. aus Mainz

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ein Mindesthaltbarkeitsdatum, wie es beispielsweise im Falle von Lebensmitteln gesetzlich vorgeschrieben ist, gibt es bei Wasch- und Reinigungsmitteln nicht. Unsere Wasch- und Reinigungsmittel sind bei kühler trockener Lagerung mehrere Jahre haltbar. Lagern Sie flüssige Wasch- und Reinigungsmittel und Weichspüler dabei bitte nicht bei zu niedriger Temperatur bzw. setzen Sie sie auch keinem Frost aus. Der auf unseren Produkten angegebene Herstellungscode kann Ihnen als Verbraucher in diesem Zusammenhang keinen Anhaltspunkt über das Alter des Produktes geben, da es sich um eine verschlüsselte Codierung handelt. Ob ein Waschmittel noch verwendbar ist erkennen Sie am Aussehen, am Duft und an der Beschaffenheit. Besteht z.B. der Inhalt des Paketes eines pulverförmigen Waschmittels nur noch aus einem einzigen harten Klumpen, so hat das Waschmittel bereits sehr viel Luftfeuchtigkeit aufgenommen. Es lässt sich nicht mehr korrekt dosieren und einspülen und sollte daher nicht mehr verwendet werden. Wenn ein älteres Waschmittel wie oben beschrieben noch das "normale Aussehen" besitzt und sich auch noch einwandfrei dosieren und einspülen lässt, können Sie es bedenkenlos verwenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Dosierung für stark verschmutzte Wäsche zu wählen, da die Leistung einiger Inhaltsstoffe wie beispielsweise die von Bleichmitteln und Enzymen im Laufe der Zeit nachlassen kann. Für den Fall, dass Aussehen und Beschaffenheit des Produktes nicht mehr in Ordnung sind, entsorgen Sie es bitte fachgerecht.

Ihre Frage:
Was können Sie mir gegen Schweißränder empfehlen? Ständig bleiben diese hässlichen Ränder auf meine T-Shirts zurück. Gibt es denn gar kein Mittel, was hier Abhilfe schafft?Frau B. aus Aachen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In Textilien nach der Wäsche verbliebene Schweißränder können verschiedene Ursachen haben. Normalerweise können Sie die Schweißflecken durch eine Vorbehandlung mit dem Produkt Sil 1-für-Alles Flecken-Spray oder durch Zugabe von 80 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz zum Waschmittel (z.B. Persil Universal-Megaperls®, Persil Color-Megaperls® ) wieder entfernen. Sollte es sich allerdings um Ablagerungen von Wirkstoffen auf Aluminiumbasis aus Deodorantien handeln, ist eine spezielle Fleckbehandlung erforderlich:1) Einreiben der Fleckstelle mit Saptil und anschließende Wäsche mit der Waschmittel-Dosierung für "stark verschmutzt".2) In besonders hartnäckigen Fällen, wenn auf dem Gewebe bereits braun-gelbe Rückstände haften, hilft eine Vorbehandlung mit unserem Produkt Bref Power Reiniger . Lassen Sie das Produkt mindestens 10 Minuten einwirken und waschen anschließend wie gewohnt.

Ihre Frage:
Die Spitzeneinsätze in meiner weißen Unterwäsche sind im Lauf der Zeit ganz grau geworden, obwohl ich immer mit Persil gewaschen habe. Woran liegt das?Frau D. aus Eberbach

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei weißen Textilien aus unterschiedlichen Materialien kann es partiell zu Vergrauungen durch Farbübertragungen kommen. Dies ist abhängig vom Fasertyp. Insbesondere Polyamid nimmt beim Waschen leicht andere Farben aus der Waschflotte an (z.B. von farbstoffabgebenden Quellen wie farbige Flusen oder andere farbige Fremdkörper (Eintrittskarten / Tickets / Einkaufszettel etc.)). Sofern es sich um dunkle Farbstoffe handelt, bewirkt dieses Aufziehen eine scheinbare Vergrauung der Faser. Polyamidspitze in weißer Baumwollunterwäsche kann damit z.B. schon nach wenigen Wäschen vergraut wirken, wobei die Baumwolle selbst weiterhin weiß bleibt. Diese Vergrauung (eigentlich Anfärbung) ist i.d.R. irreversibel.Auch nicht gebundener Schmutz in der Waschlauge (bei Waschmittel-Unterdosierung) zieht auf vergleichbare Art besonders leicht auf Polyamidfasern auf. Mehrmalige Maschinenwäsche bei höchstmöglicher Temperatur mit Persil Universal-Megaperls® (Dosierung gemäß stark verschmutzt) und Zugabe von 100 ml Sil 1-für-Alles-Fleckensalz können hier evtl. Abhilfe schaffen.

Ihre Frage:
Liebes Henkel-Team, am vergangenen Wochenende haben wir unseren Garten wieder in Sommerlaune gebracht und dabei auch unsere Gartenmöbel und den Sonnenschirm wieder aus der Enge des Gartenhäuschens befreit. Unsere Freude wurde jedoch deutlich getrübt, als wir all die Flecken unterschiedlichster Art auf unserem schönen ziemlich neuen cremefarbenden Schirm entdeckten. Glücklicherweise kann man den Bezug des Schirmes abmachen und ihn auch waschen bzw. reinigen. Am liebsten würden wir ihn auch waschen, sind uns aber unsicher, ob all die fies aussehenden Flecken (Vogelkot und leider auch Stockflecken) wirklich herausgehen. Was würden Sie empfehlen? Frau Ö. aus Nürnberg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wenn Ihr Sonnenschirmbezug mit einem Pflegeetikett versehen ist und abgenommen werden kann, können Sie ihn problemlos in der Waschmaschine bei der angegebenen Temperatur waschen. Bitte verwenden Sie als Waschmittel Persil Color-Gel . Da die von Ihnen beschriebenen Verschmutzungen besonders hartnäckig sind, wählen Sie die Dosiermenge für stark verschmutzte Wäsche (in Anlehnung an Ihren örtlichen Wasserhärtebereich) und geben zusätzlich 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz hinzu. Bei sehr starker Verschmutzung können Sie den Bezug auch vor der Maschinenwäsche mehrere Stunden z.B. in einer Plastikwanne in einer Waschmittel-Lösung einweichen. Nach der Wäsche sollte der Bezug möglichst in noch feuchtem Zustand wieder aufgespannt werden.

Ihre Frage:
Hallo ich habe mal eine Frage. Ich habe 4 Kinder im Alter von 14, 5, 3 Jahren und 9 Monate. Doch gerade bei den Kleinkindern bekomme ich die Flecken vom heißgeliebten Schokoladeneis auf der Kinderkleidung so gut wie nicht weg. Das ist natürlich immer sehr ärgerlich, da gerade jetzt im Sommer das Eis bei unseren Kindern wieder hoch im Kurs steht. Was kann ich tun?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Waschen Sie die betroffenen Kleidungsstücke künftig mit Persil Universal-Megaperls® (bei Weißwäsche) oder Persil Color-Gel (bei Buntwäsche). Die neue Rezepturformel "Besser denn je ab 20°C" ist gerade auch bei Flecken von Schokoladeneis besonders leistungsfähig. Dosieren Sie dabei die Waschmittelmenge bitte für stark verschmutzte Wäsche (in Anlehnung an Ihren örtlichen Wasserhärtebereich). Bei schon gealterten Flecken, die von früheren Wäschen noch sichtbar zurückgeblieben sind, setzen Sie bitte zusätzlich zum Waschmittel noch 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz zu.

Ihre Frage:
Ich habe einige schöne Wäschestücke im Keller in Koffern gelagert. Leider musste ich jetzt feststellen, dass sie muffig riechen und auch die einen oder anderen Flecken aufweisen, deren Herkunft ich nun leider nicht mehr kenne. Und da ich weiß, dass Muff und alte Flecken nicht so ohne weiteres rausgehen, wende ich mich an die Profis von Persil. Es handelt sich sowohl um Kochwäsche (da ist es leichter) als auch Wollwäsche und andere Stoffarten. Können Sie mir helfen? Frau K. aus Ravensburg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen Ihnen, die Textilien entsprechend den Pflegekennzeichen mit der maximal zulässigen Temperatur zu waschen. Nutzen Sie bitte dabei das für den jeweiligen Wäscheposten passende Waschmittel ( Weißwäsche: Persil Universal-Pulver oder Megaperls®, Feinwäsche: Perwoll color, Wolle: Perwoll Wolle & Seide ) und dosieren Sie die Menge für stark verschmutzte Wäsche entsprechend des Wasserhärtegrades. Geben Sie zusätzlich zum Waschmittel noch Sil 1-für-Alles Flecken-Gel dazu. Bestimmt wird Ihre Wäsche dann den muffigen Geruch und unansehnliche Flecken verlieren.Mehr zu Persil finden Sie unter: www.persil.de Mehr zu Sil finden Sie unter: www.sil.de

Ihre Frage:
Liebes Henkel-Team, obwohl ich nicht gerade eine unerfahrene Hausfrau bin, wende ich mich heute nun doch einmal an Sie. Seit einigen Monaten sind meine Familie und ich stolze Besitzer eines zotteligen Vierbeiners namens Carlos. So lange Carlos ein puscheliges Hundebaby war merkte man ihn - zumindest in puncto Dreck - im Haushalt so gut wie gar nicht. Mit seinen jetzigen stolzen 10 Monaten jedoch und dem vermutlich jahreszeitlich bedingten Fellwechsel, stehe ich kurz vor einem Nervenzusammenbruch (das ist kein Witz!): Er verliert dermaßen viele Haare, dass wir uns ohne täglichen Staubsaugens nur noch schwebend im Haus bewegen müssten, um nicht selbst permanent Fell an den Füßen zu haben. Außerdem sind nicht nur alle Hundedecken (Körbchen, Lieblingsplatz, Auto etc.) mit vielen, besonders hartnäckig festsitzenden Haaren übersät, nein auch unsere Kleidung sieht nach den kleinsten Hundekontakt dermaßen behaart aus, dass die Fusselbürste unentbehrlich geworden ist. Bei soviel haariger Belastung (der Tierarzt sagt: ist alles normal) habe ich schließlich auch so meine Schwierigkeiten, die Haare aus den Decken und meiner Waschmaschine zu bekommen. Haben Sie einen Tipp für mich, wie ich die Haare in der Wäsche am Besten entfernen kann und gleichzeitig auch meine Waschmaschine sauber bekomme?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte entfernen Sie vor der Wäsche so viele Haare wie möglich mit einer Fusselbürste, durch Ausschütteln der Textilien oder auch durch Absaugen mit dem Staubsauger (wie z.B. großflächige Decken). Bei der anschließenden Wäsche befüllen Sie die Maschine dann mit max. 2/3 des Beladungsvolumens , wählen ein Programm mit hohem Wasserstand (Feinwäscheprogramm) und verwenden ein Flüssigwaschmittel. Optimal wäre es auch, wenn die Textilien anschließend in einem Wäschetrockner getrocknet werden können, wodurch der größte Teil der restlichen Haare und Fusseln entfernt wird. An eine Wäsche von ausschließlich Tierdecken schließen sie aus hygienischer Sicht am besten ein Waschprogramm mit einem bleichmittelhaltigen Universalwaschmittel bei 60°C an. Bitte vergessen Sie auch nicht, dass Flusensieb häufiger zu reinigen. Nach einer Wäsche mit besonders "haariger" Schmutzwäsche, können Sie die Maschine auch einfach einmal einen Tag bei geöffnetem Bullauge stehen und trocknen lassen , bevor Sie sie anschließend mit dem Staubsauger kurz aussaugen. Und noch ein Tipp am Rande : Durch den Einsatz eines Weichspülers werden die Fasern der Textilien geglättet, so dass sich neue Tierhaare nicht mehr so hartnäckig festsetzen können.

Ihre Frage:
Könnten Sie mir bitte sagen, was der Unterschied zwischen Persil COLOR-GEL und Perwoll Color ist? Ist doch beides für farbige Wäsche bei 30-40°, oder? Frau Z. aus Regensburg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Tatsächlich sind beide Waschmittel für farbige Textilien geeignet. Persil COLOR-GEL ist dabei ideal für normal bis stark verschmutze farbige Textilien, die in einem Buntwaschprogramm mit einer Belademenge bis zu 4,5 kg gewaschen werden können. Hartnäckige Fettflecken werden mit diesem leistungsstarken Waschmittel bereits bei niedrigen Waschtemperaturen entfernt. Außerdem ist auch eine direkte Fleckvorbehandlung möglich. Perwoll Color ist demgegenüber ein spezielles Waschmittel für feine farbige Textilien z.B. aus Baumwolle, Viskose, Leinen etc. sowie Fasermischungen mit Ausnahme von Wolle und Seide. Die Pflege und schonende Reinigung der genannten Textilien steht bei diesem Waschmittel im Vordergrund. Daher wird es in Fein- und Pflegeleichtprogrammen mit einer maximalen Belademenge von 2,5 kg eingesetzt. Weisen feine Textilien, die Sie mit Perwoll Color waschen wollen, hartnäckige Flecken auf, dann empfehlen wir ihnen zusätzlich Sil 1-für-Alles Fleckengel zur Vorbehandlung oder auch Zugabe zum Waschmittel einzusetzen.

Ihre Frage:
Ich besitze einige schwarze Jeanshosen, -jacken und schwarze Hemden und möchte, dass nach der Wäsche meine Kleidung die schwarze Farbe möglichst lange behält. Können Sie mir, nach dem jetzigen Stand der Entwicklung, sagen, wie ich meine schwarze Jeansbekleidung (Baumwolle) am besten pflege und ob ich schwarze Kleidung mit der bunten Bekleidung (Hosen, T-Shirt usw.) zusammen waschen? Welchen Einfluss hat bei schwarzer Bekleidung die Waschtemperatur (Ausbluten der Farbe)? Wenn ich spezielles Waschmittel für schwarze Kleidung verwende, darf ich dann in derselben Wäsche bunte Kleidung mitwaschen? Herr G. aus Kassel

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für die Pflege Ihrer schwarzen Jeans-Bekleidung empfehlen wir Ihnen unser Waschmittel Perwoll Black. Dank eines speziellen Schwarzfixierers schützt das Produkt vor schnellem Vergrauen und schützt intensive dunkle Farben. Auf diese Weise bleibt selbst nach häufigem Waschen der satte dunkle Farbton Ihrer Textilien erhalten. Waschen Sie diese dunkelfarbigen Textilien generell nicht mit anderen (hell-)bunten Textilien zusammen. Helle farbige Textilien werden häufig selbst durch geringste Mengen an schwarzem Farbstoff, die unvermeidbar in das Waschwasser gelangen können, angefärbt. Wenn Sie sich außerdem noch folgende Tipps zu Herzen nehmen, dann werden Sie lange Freude an Ihren dunklen Jeans haben:

• Jeans vor der Wäsche immer auf links drehen
• Feinwaschprogramm mit hohem Wasserstand wählen und Schleuderdrehzahl auf maximal 600 U/Minute einstellen
• Die Trommel mit maximal 2,5 kg (entspricht ca. drei Jeans) beladen.
• Jeans nach dem Waschgang sofort aus der Maschine nehmen, ausschlagen und zum Trocknen aufhängen.

Ihre Frage:
Ich hatte kürzlich meine beigefarbende Lieblings-Baumwoll-Jeans an, als ich damit in fürchterliches Regenwetter gekommen bin. Die Hosenbeinenden waren vom Straßendreck und der Erde total schwarz und die normale Wäsche hat überhaupt nichts gebracht. Bitte geben Sie mir einen Tipp, was ich machen kann, um meine schöne Hose noch zu retten. Danke. Frau G. aus Fulda

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Natürlich helfen wir gerne bei dieser "Rettungsaktion". Da das erste Waschen noch keine Fleckenentfernung gebracht hat, weichen Sie bitte zunächst die Hose in einer Lauge mit Persil COLOR-GEL für zwei Stunden ein. Bearbeiten Sie die Flecken danach vorsichtig mit einer weichen Bürste. Anschließend spülen Sie die Hose bitte aus und waschen Sie noch einmal mit Persil COLOR-GEL unter Zugabe von 80 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz in Ihrer Waschmaschine. Stellen Sie dabei die höchstmögliche Waschtemperatur ein, die im Pflegeetikett empfohlen ist. Sollten noch geringe Restflecken zu erkennen sein, dann wiederholen Sie die Behandlung bitte noch einmal.

Ihre Frage:
Haben Sie einen Tipp, wie ich die Ski-Anzüge und Ski-Unterwäsche meiner Familie waschen kann? Oft sind die Anzüge an den Bündchen von Ärmeln und Hosenbeinen ziemlich schmutzig oder die Jacken haben schwarze Streifen vom Tragen der Skier. Und wenn dann noch unsere Kinder, wie in diesem Winterurlaub, die eine oder andere Essenskleckerei veranstalten dann ist guter Rat gefragt. Für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar, denn in die Reinigung bringen möchte ich die Anzüge nur ungern. Frau L. aus Nürnberg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Grundsätzlich waschen Sie Ihre Skianzüge und auch die Skiunterwäsche am besten mit Perwoll Sport. Je nach Empfehlung im Pflegeetikett Ihrer Textilien wählen dabei bitte ein Feinwäsche- oder Pflegeleichtprogramm und dosieren nach Ihrem örtlichen Wasserhärtebereich das Waschmittel für "stark verschmutzt". Die Flecken an den Bündchen wie auch die dunklen Streifen vom Tragen der Skier sprühen Sie bitte mit Sil Spezial-Fleckenspray vorher satt ein. Die möglicherweise undefinierbaren Flecken von Lebensmitteln kriegen Sie leicht in den Griff, wenn Sie diese mit Sil 1-für-Alles Flecken Gel vorbehandeln. In beiden Fällen gilt: Produkt kurz einwirken (max. 10 Minuten) aber nicht eintrocknen lassen und Textil anschließend direkt waschen.

Ihre Frage:
Hallo, ich brauche dringende einen guten Tipp.: Ich habe einen hässlichen Rotweinfleck in meinem schönen rosa pastellfarbenden Hausanzug. Obwohl er überwiegend aus Baumwolle besteht, darf ich ihn leider nur bei 40°C waschen und bin nun unsicher, wie ich den Fleck überhaupt entfernen kann. Frau M. aus Gronau

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte waschen Sie Ihren Hausanzug mit Persil Color Gel bei der Dosierung für stark verschmutzte Wäsche und geben noch 90 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz zum Waschgang hinzu. Sollten nach der Wäsche noch Flecken sichtbar sein, dann lösen Sie 100 ml Sil-1-für-Alles Fleckensalz zusammen mit dem Waschmittel (Dosiermenge für Handwäsche) in 10l warmem Wasser auf und legen die Textilien darin sechs Stunden ein. Anschließend waschen Sie den Anzug wie gewohnt.

Ihre Frage:
Wenn ich das Somat Gel benutze, brauche ich dann trotzdem noch Spezial Salz und Klarspüler?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei der Verwendung unseres Somat Perfect Gels ist Klarspüler und Salz bereits enthalten. Diese Leistung garantieren wir in den Härtebereichen 1 bis 3. Bei einem Wasserhärtebereich von 4 empfehlen wir die Zugabe von Somat Spezial-Salz. Die Information des Wasserhärtebereiches erfahren Sie von Ihrem Wasserversorger.

Ihre Frage:
Wir haben seit einigen Jahren WMF Cromargan Bestecke im Einsatz. Diese werden seitdem in der Spülmaschine mit Somat gereinigt, wir haben sehr weiches Wasser. Seit einiger Zeit stellen wir fest, dass insbesondere die kleinen Löffel immer dunkler werden. Wo kann dafür der Grund liegen und was ist dagegen zu tun?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen genannten dunklen Verfärbungen auf Ihrem Besteck handelt es sich unserer Erfahrung nach um sogenannte Anlauffarben. Sie entstehen beim Kontakt des Besteckes mit bestimmten Lebensmitteln wie Blumenkohl,Sellerie, Kohlrabi, Champignons oder Kartoffeln. Diese fest auf dem Stahl haftenden Beläge entstehen bei einer Reaktion aus Hydroxid-Ionen (OH-Ionen)mit Mineralstoffen wie Magnesium-, Kieselsäure- und Phosphorverbindungen. Sie sind für die Gesundheit völlig unschädlich und lassen sich mit unserem Somat Maschinenpfleger problemlos in der Maschine wieder beseitigen.

Ihre Frage:
Ich besitze ein sehr schönes noch von meiner Großtante stammendes Silberbesteck, welches bestens in Schuss ist und nur zu besonderen Anlässen hervorgeholt wird. Wie jedes Jahr steht nun wieder das große Silberputzen an, damit zu Weihnachten alles blitzblank ist. Dabei finde ich es immer schwieriger, ein ergiebiges Silberputzmittel zu finden, welches auch einen guten Anlaufschutz bietet. Können Sie mir da weiterhelfen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen Ihnen Sidol Metall. Es ist erhältlich in großen Supermärken und Baumärkten.

Ihre Frage:
Am Wochenende erwarte ich wie alljährlich meine liebe Familie zur vorweihnachtlichen Feier. Dazu möchte ich vorab meine Gläser und das "gute Besteck" kurz in der Maschine durchspülen. Haben Sie ein Produkt im Sortiment, dass auch für Kurzprogramme (dieses dauert bei meiner Maschine nur etwa 45 min.) der Spülmaschine geeignet ist?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen Ihnen unser neues Somat Perfect Gel., welches Sie auch in den von Ihnen beschriebenen Kurzprogrammen problemlos einsetzen können. Es bietet gleichzeitig alle Funktionen eines Ihnen vielleicht bekannten Multi-Tab-Reinigers: Reiniger, Klarspüler, Salz, Edelstahlglanz und Glasschutz.

Ihre Frage:
Ist so ein Hightech-Tab wie Somat 9 auch in einer 45 cm breiten Maschine einsetzbar?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Selbstverständlich können Sie auch unsere neuen Somat 9 Tabs in Geschirrspülmaschinen mit 45 cm Gerätebreite verwenden. Der Wasserverbrauch dieser Maschinen ist im Vergleich zu den 60 cm breiten Geräten nur unwesentlich geringer. Bitte wählen Sie kein Schnell- oder Kurzprogramm, da in diesen Programmen die Dauer im Reinigungsgang zu kurz ist, um den Tab vollständig aufzulösen.

Ihre Frage:
Ich habe eine neue Siemens-Spülmaschine mit einem Schnellprogramm. Welches Spülmittel kann ich hierfür verwenden?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sämtliche Somat Tabs sind nicht für den Einsatz in Kurz- oder Schnellprogrammen geeignet. Die Kontaktzeit im Reinigungsgang reicht nicht aus, um den Tab vollständig aufzulösen. Falls Sie häufig dieses Programm nutzen, empfehle ich Ihnen Somat Reiniger-Pulver in Kombination mit Salz und Klarspüler zu verwenden.

Ihre Frage:
Meine Küchenarbeitsfläche ist aus Granit. Fußboden in Küche und Eingang sowie Wohnzimmer aus Marmor. Welche Produkte empfehlen Sie für Reinigung und Pflege und Glanz?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für Ihre Marmorböden empfehle ich Ihnen Sofix Steinpflege. Vor der Anwendung entfernen Sie jedoch bitte zuerst die auf dem Boden verbliebenen Rückstände vorheriger Reinigungsmittel. Benutzen Sie zur Entfernung der Rückstände einen klaren Allzweck-Reiniger, wie zum Beispiel "Der General".Um zukünftig einen einwandfrei gepflegten Boden zu erhalten, achten Sie bitte auf folgendes:Der Boden muss grundgereinigt sein. Mit Sofix bringen Sie ein Spezialmittel auf den Boden, welches alte Reinigerreste und auch Schmutz-Partikelchen anlöst. An diesen Stellen, wo der Boden nicht ganz sauber ist, bekommen Sie ansonsten ein unschönes, schlieriges Ergebnis. Wischen Sie einfach Ihren Boden mit General in Verdünnung (also nicht pur, sondern im Wischwasser) so lange, bis die Flasche mit der Zeit aufgebraucht ist. Dann sind Sie auf der sicheren Seite, alle alten Rückstände entfernt zu haben. Jetzt können Sie unsere Sofix Steinpflege laut Anwendungshinweis auf der Rückseite der Flasche anwenden. Weitere Informationen lesen Sie auch unter www.sofix.de.

Ihre Frage:
Ich habe das Besteck und die Töpfe von WMF aus 18/10 Edelstahl. Seit einiger Zeit stelle ich fest, dass ich immer wieder Rostflecken auf beidem habe. Die Spülmaschine ist neu und ich verwende das Somat Reinigungspulver Klassik. Wie kann ich Abhilfe schaffen? Für Ihre Antwort bedanke ich mich bestens.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Das Thema "Rost auf Besteck und metallischem Spülgut" ist sehr umfangreich und kann verschiedene Ursachen haben.Hierbei handelt es sich um Rostpartikel aus fremden Quellen, die sich auf den Oberflächen nicht rostender Stähle festgesetzt haben. Das kommt vor, wenn Griffe beziehungsweise Stiele an Töpfen und Pfannen mit Schrauben aus nicht rostfreiem Material montiert sind. Andere Rostquellen sind emaillierte Küchengeräte mit Schadstellen oder Emailletöpfe, bei denen sich unter den Griffen, durch den Emaille-Tauchvorgang bedingt, unbehandelte Eisenstellen befinden können. An diesen Stellen bildet sich durch Kontakt mit Wasser Rost, der durch das Umpumpen des Spülwassers auch auf nichtrostenden Edelstählen hängen bleibt.Häufige Quellen für Fremdrost sind auch Geschirrkörbe, bei denen die Kunststoffbeschichtung beschädigt wurde, sodass die darunter liegenden Metallstäbe rosten. In seltenen Fällen kann Rost auch über das Leitungswasser eingeschleppt werden.Eine weitere Entstehungsmöglichkeit ist das Mitspülen von Teilen aus rostendem Stahl, zum Beispiel Messer mit vorgeschädigten Klingen oder nicht spülmaschinenfeste Küchenmesser.Wir möchten Ihnen ergänzend den Besuch auf unserer Homepage empfehlen. Dort werden Sie unter http://www.somat.de/downloads/richtig-spuelen.pdf ab Seite 24 über weitere Ursachen informiert.

Ihre Frage:
Seit längerem sind wir auf der Suche nach einen Spülmaschinenreiniger, der insbesondere Teetassen zuverlässig reinigt. Inzwischen haben wir zahlreiche Produkte unterschiedlichster Anbieter ausprobiert, um schon nach wenigenSpülgängen festzustellen, dass auch dieses Präparat wieder nicht zufriedenstellend reinigt.Wir trinken gerne und viel schwarzen und Rotbuschtee, natürlich auch gelegentlich mehrere Portionen aus einer Tasse.Falls sie Ihr Produkt für die Lösung unseres Problems für geeignet halten, würden wir uns über die Zusendung einer Probe sehr freuen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In Ihrem Fall empfehle ich Ihnen unseren Geschirr-Reiniger Somat 7. Dank seines Niedrigtemperatur-Aktivators entfernt er bereits ab 40°C hartnäckige Verschmutzungen z.B. von Tee. Ihren Wunsch nach einer Probe von Somat 7 können wir jedoch leider nicht erfüllen. Diese werden von uns nur bei besonderen Aktionen und in kleiner Auflage hergestellt, um dann gezielt im Rahmen von Produkt-Promotions von Agenturen verteilt zu werden. Zur direkten Versendung stehen uns diese Artikel leider nicht zur Verfügung.

Ihre Frage:
Ich versuche mit Ihrem Backofenspray ein altes Waffeleisen zu reinigen. Falls es wiedererwartend aus Aluminium bestünde, kann ich trotzdem einen Versuch wagen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ich rate Ihnen dringend von der Verwendung des Produktes bei einem Waffeleisen ab. Die "Waffelflächen" sind beschichtet und können nicht mit dem Produkt gesäubert werden, ohne Schaden zu nehmen. Sollte es sich um Aluminium handeln, würde es zu einer dauerhaften Materialveränderung kommen. In diesem Fall empfehle ich die Reinigung mit einem Handgeschirrspülmittel.

Ihre Frage:
Ich interessiere mich für das neue Somat 9. Ist der Reiniger auch für Gastrospülmaschinen geeignet?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die Somat 9 Tabs sind nur für den Einsatz in Haushaltsgeschirrspülmaschinen geeignet. Die sehr kurzen Laufzeiten gewerblicher Geschirrspülmaschinen reichen nicht aus um die Somat 9 Tabs während des Reinigungsganges vollständig aufzulösen. Ein unzureichendes Spülergebnis wäre die Folge.

Ihre Frage:
Unser Somat Maschinenpfleger wurde speziell zur Reinigung Ihrer Spülmaschine konzipiert. Die Reinigung umfasst die Entfernung von Fett- und Kalkbelägen im sichtbaren und im nicht-sichtbaren Bereich Ihrer Spülmaschine. Die von Ihnen geschilderten Beläge können zwei Ursachen haben. Es kann ein Salzrückstand oder ein Kalkbelag sein.Die Maschine verbraucht zur Wasserenthärtung soviel Salz, wie Sie es an der dafür vorgesehenen Einstellschraube eingestellt haben. Jedoch ist es möglich, dass das Behältnis undicht ist, was zu einem Austritt des Salzesin den Maschineninnenraum führt. Dies darf nicht passieren und könnte folgende Gründe haben:1. Der Deckel ist schief aufgezogen und dadurch undicht. 2. Im Innengewinde des Deckels sitzt ein Salzkorn, welches das Gewindenicht einwandfrei schließen lässt. 3. Der Deckel ist im Laufe der Zeit porös geworden und damit undicht. Nehmen Sie bitte den Deckel ab und spülen diesen unter fließend Wasser per Hand einmal ab. Schauen Sie sich den Deckel mal genauer an, ob Sie poröse Stellen entdecken können. Sollte dies der Fall sein, müssten Sie diesen durch einen neuen Deckel ersetzen. Sollte der Deckel in Ordnung sein, bitte schrauben Sie diesen wieder fest auf das Vorratsgefäß. Nun stellen Sie die Maschine einmal - Ohne Geschirr, ohne Reinigungsmittel - an, die Salzrückstände sollten jetzt verschwunden sein. Sollte Ihre Maschine eine Salztasche haben, überprüfen Sie bitte ob diese richtig geschlossen ist.

Die Antwort der Verbraucherberatung:

Ihre Frage:
Liebes Henkel Team, als eingeschworene Somat-Verwenderin bin ich nun ganz unglücklich, denn alle in der Maschine mitgespülten Plastikteile verfärben sich immer mal wieder deutlich rosa bis rot. Liegt das an den rot eingefärbten Tabs oder an der Untauglichkeit meines Kunststoffgeschirres für das Spülen in der Maschine? Ich würde mich freuen, wenn Sie mir dieses Phänomen kurz erklären könnten.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Schüsseln, Becher und anderes Kunststoffgeschirr können fast alle maschinell gespült werden. Es kann aber vorkommen, dass sich über einen längeren Zeitraum oder bei sehr häufigen maschinellen Spülen die Farbe leicht verändert. In Gegenwart farbgebender Lebensmittel (Tomatensaft, Ketchup, Karottensaft, Rote Beete, Rotkohl..) neigen sie zu Anfärbungen, die aber gesundheitlich unbedenklich sind. Der Originalzustand / Farbton wird aber meistens nicht mehr erreicht. Der Farbstoff in Somat-Reinigern ist nicht in der Lage, in Kunststoff einzuziehen. Wenn die Maschine mit vielen Geschirrteilen mit farbgebende Lebensmittelrückstände bestückt ist, dann empfiehlt es sich, ein Programm mit Vorspülen zu wählen, um vorab möglichst viele dieser Reste zu entfernen.

Ihre Frage:
Seit geraumer Zeit stelle ich ein Anlaufen von Besteck und der Butterdose fest. Gläser, Teller etc. weisen keinen Belag auf. Können Sie mir diesbezüglich helfen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unserer Erfahrung nach handelt es sich bei den Anfärbungen auf Ihrem Besteck um sogenannte Anlauffarben, die durch bestimmte Lebensmittel wie Blumenkohl, Sellerie, Kohlrabi, Champignons, Kartoffeln oder Kochfisch hervorgerufen werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass die Spüllauge, die derartige Stoffe enthält, zu Verfärbungen an weiterem Spülgut in der Maschine führt. Diese Anlauffarben sind dünne, fest auf dem Stahl haftende Beläge. Sie entstehen aus einer Reaktion von Hydroxid-Ionen (OH-Ionen) mit Mineralstoffen wie Magnesium-, Kieselsäure- und Phosphorverbindungen. Sie sind physiologisch völlig unschädlich und lassen sich mit Somat Maschinenpfleger oder Sidol Metallpolitur problemlos entfernen. Weitere Informationen finden Sie auch in unsere Broschüre "Richtig Spülen" ab Seite 26 unter http://www.somat.de/downloads/richtig-spuelen.pdf

Ihre Frage:
Hey ich hatte für meine Spülmaschine ein Körbchen zum Einhängen für die Somat-Tabs, der mir leider kaputt gegangen ist. Wo bekomme ich einen neuen her?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir bieten bereits seit vielen Jahren unsere Geschirr-Reiniger Tabs der Marke Somat nur noch in der Version für die direkte Dosierung in die Dosierkammer der Spülmaschine an. Die aktuellen Somat-Tabs-Varianten fallen zu Beginn des Reinigungsganges aus der Kammer in die Maschine und lösen sich dort auf dem Boden auf. Falls der Deckel Ihrer Dosierkammer defekt sein sollte, empfehle ich Ihnen, den Tabs vor Spülbeginn auf den Boden der Maschine zu legen und ein Programm ohne Vorspülen einzustellen. Eine weitere Möglichkeit wäre, den Vorspülgang abzuwarten und anschließend die Maschine zu öffnen und den Tab per Hand auf den Boden zu legen.

Ihre Frage:
Seit (ca.) einem halben Jahr können wir kein Silberbesteck mehr, wie vorhergewohnt (und mit bestem Ergebnis), mit in die Spülmaschine geben. Das Besteck läuft braun an und wird unansehnlich. An den Randbedingungen hat sich nichts geändert: gleiche Maschine keine Änderung der Wasserqualität.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir vermuten, dass das Anlaufen Ihres Silbers durch Speisen hervorgerufen wurde. Vor allem schwefelhaltige Speisereste wie Senf, Ei, Hülsenfrüchte, Fisch usw. führen zum Anlaufen von Silber. Gerade in der Spülmaschine wirken schwefelhaltige Speisereste länger auf das Spülgut ein, als beim Handspülen. Der Silberschutz in Somat verhindert das Anlaufen von Silber solange es sich nur um Spuren von Schwefelverbindungen aus Speiseresten handelt. Bei größeren Mengen der genannten Speisereste oder bei größeren zeitlichen Abständen zwischen zwei Spülgängen empfehlen wir Ihnen, das Silber bitte sofort nach dem Gebrauch von Hand oder direkt nach dem Einstellen in die Maschine kalt mit dem entsprechenden Vorspülgang abzuspülen. Bitte vermeiden Sie auch den direkten Kontakt von Silber mit Edelstahl in der Maschine. Aber nicht nur die äußeren Einflüsse sind für das Anlaufen des Silbers verantwortlich. Auch die Zusammensetzung und die Verarbeitung der Silberschicht sind ausschlaggebend. So kann z.B. 800er Silber, aufgrund seines hohen Kupferanteils von 200 Teilen auf 1000, goldfarben bis hellbraun anlaufen. Es ist für das maschinelle Spülen daher weniger geeignet. Wurde es jedoch nachträglich galvanisch versilbert, verhält es sich wie eine 90er oder 100er Silberauflage. Auch sehr altesSilberbeesteck, bei dem die Silberschicht im Laufe der Zeit gebrauchsbedingt zu einem großen Teil abgetragen wurde und bei dem dasTrägermaterial evtl. bereits sichtbar wird, läuft sehr häufig an.Solche Besteckteile sollten nicht mehr in die Spülmaschine gegeben werden. Grundsätzlich lässt sich das Anlaufen von Silberbesteck nicht vermeiden. Anfärbugen auf dem Silberbesteck können Sie mit unserer Sidol Metallpolitur wieder beseitigen.

Ihre Frage:
Liebe Somat-Profis, gestern hatte ich wieder eine lange Diskussion mit meiner Mutter. Sie müssen wissen, als vergleichsweise alter Erstwäscher und -spüler (bin 38 Jahre alt und habe erst seit einigen Monaten einen eigenen Single-Haushalt, aber immerhin mit einer Spülmaschine) frage ich hin und wieder auch meine Mutter um Ihren Rat aus der langjährigen Praxis der Haushaltsführung. Nun ging es gestern hinsichtlich der Anschaffung von Gläsern und Geschirr um die Frage, welche der Materialien eigentlich grundsätzlich für die Spülmaschine geeignet sind und welche nicht. Ich gebe zu, da ziemlich schmerzfrei zu sein: Bei mir kommt alles in die Spülmaschine. Meine Mutter hat mich jedoch davor gewarnt und darauf hingewiesen, dass manche Materialien dafür nicht geeignet seien und eher Schaden nehmen. Wie aber stelle ich schon beim Kauf fest, ob sich die Teile für die Spülmaschine eignen oder nicht? Gibt es da keine festen Vorgaben?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vielen Dank, dass Sie sich mit der Frage, inwieweit Spülgut aus unterschiedlichen Materialien für das maschinelle Geschirrspülen geeignet ist, an uns gewandt haben.In diesem Zusammenhang werden in der Praxis häufig die beiden Begriffe „spülmaschinengeeignet“ und „spülmaschinenfest“ verwandt, um die Eigenschaften des Spülguts zu charakterisieren. Die Bezeichnung „spülmaschinengeeignet“ ist nicht verbindlich definiert und wird vom Hersteller des Spülguts aufgrund eigener Erfahrungen gewählt. Die Prüfung und Bewertung der „Spülmaschinenfestigkeit“ von nicht metallischem Spülgut hingegen wird in zwei DIN Normen festgelegt. Das Ergebnis der Prüfungen wird in einem Symbol (Zahl oberhalb von Wasserstrahlen, die auf Spülgut treffen) mit der maximalen Anzahl der unbeschadet überstandenen Spülzyklen wiedergegeben. Es wird in einer Skala zwischen 125 und 1000 Zyklen entweder direkt auf dem Spülgut oder auf der Verpackung angebracht. Besteht der Gegenstand aus unterschiedlichen Materialien – zum Beispiel eine Porzellan-Teekanne mit einem Henkel aus Holz – soll das Symbol den Wert des Materials mit der geringsten Spülmaschinenbeständigkeit anzeigen. Pfannen und Töpfe aus nicht magnetisierbaren Metallen, die aus einem Material gefertigt sind, können in der Regel problemlos in der Maschine gespült werden - sie sind häufig mit dem Hinweis „spülmaschinenfest“ versehen. Werden verschiedene Materialien verwandt, beispielsweise wenn der Topfkörper aus Metall und die Griffe aus Kunststoff bestehen, sollte im Zweifelsfall der Hersteller zu Rate gezogen werden.

Ihre Frage:
Hallo, ich habe mir jetzt eine Spülmaschine gekauft und wollte mal fragen, ob man Salz und Klarspüler auch zusätzlich verwenden sollte, wenn man Somat 5 Tabs verwendet, die beides schon mit drin haben?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei unseren Somat 3, 5 und 7-Tabs mit Salzfunktion ist die separate Zugabe von Regeneriersalz nicht erforderlich, sofern die örtliche Wasserhärte nicht oberhalb von 21° dH liegt. Bei Wasserhärten oberhalb dieses Wertes füllen Sie bitte Regeneriersalz in das Salz-Vorratsgefäß Ihrer Spülmaschine und stellen die Enthärtungsanlage auf die örtliche Wasserhärte ein. Die zusätzliche Zugabe von Klarspüler ist generell nicht erforderlich. Die örtliche Wasserhärte können Sie übrigens bei Ihrer Kommune erfragen.

Ihre Frage:
Seit einigen Monaten haben viele Gläser (alte, neue, teure, billige, Kristall und einfachste Gläser) einen grauen Belag, teilweise sogar einen richtigen weißen Ring im oberen Drittel. Wir benutzen eine neue Spülmaschine und spülen überwiegend im Energiesparmodus bzw. mit Automatik und verwenden Somat. Da wir schon seit Jahrzehnten Ihre Produkte benutzen, ist uns das Problem unerklärbar. Können Sie uns weiterhelfen?Frau R. aus Westerkappeln

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bedauerlicherweise haben sich auf Ihren schönen Gläsern Trübungen entwickelt. die Sie nicht mehr entfernen können. Ihrer Schilderung nach, handelt es sich um sogenannte irreversible Glastrübungen.Trotz seiner chemischen Beständigkeit kann Glas im Laufe der Zeit bereits durch reines Wasser oder wässrige Lösungen angegriffen werden. Es wird ausgelaugt und verwittert. Dieser Vorgang wird durch ständige Wechsel von Feucht- und Trockenperioden und Temperatursprünge (beim Zwischenspülgang) noch zusätzlich begünstigt. Mitunter dauert es jedoch geraume Zeit, bis unter der Bedingung des maschinellen Spülens sichtbare Effekte auftreten. Auf Grund seiner Brillanz und Durchsichtigkeit sind dann alle Unregelmäßigkeiten des Glases plötzlich auf einmal erkennbar.Ein Zusammenhang mit dem von Ihnen verwendeten Reiniger besteht daher nicht. Eine solche Glaskorrosion kann mit jedem Spülmaschinenreiniger auftreten. Hier noch ein Tipp für die Zukunft: achten Sie bitte beim Neukauf von Gläsern auf bestimmte individuelle Kennzeichnungen hinsichtlich der Spülmaschineneignung. Manche Hersteller garantieren mittlerweile schon eine Materialbeständigkeit der Gläser über eine festgelegt Zahl von Spülgängen. Sollten dann diese Trübungen trotzdem innerhalb kürzester Zeit auftreten, können Sie sich berechtigterweise direkt an den Glashersteller wenden.

Ihre Frage:
Wo kann das Produkt Pril Power in meiner Nähe beziehen. Leider gibt es denn Artikel nirgendwo mehr im Sortiment?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Das von Ihnen gesuchte Produkt Pril Power wird seit einiger Zeit - aufgrund der zu geringen Nachfrage - nicht mehr produziert. Als Alternative empfehle ich Ihnen unser Bref Power Fettlöser. Ausführliche Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf der Seite www.bref.de . Sicher werden Sie von Bref Power Fettlöser genauso begeistert sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns später auch von Ihren Erfahrungen mit diesem Produkt berichten.

Ihre Frage:
Liebes Bref-Team, ich verwende schon länger den Bref Power Fettlöser in meinem Haushalt und bin von seiner Leistung sehr begeistert. Nun kam mir die Idee, auch den Frittierkorb von der Fritteuse damit zu behandeln. Es steht zwar drauf, dass das Produkt lebensmittelsauber ist, aber ich würde doch gerne zunächst wissen, ob ich ihn dafür verwenden kann.Frau H. aus Aschberg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wenn Sie den Frittierkorb nach der Reinigung mit unserem Bref Power Fettlöser gründlich mit Wasser abspülen sind alle Reiniger-Reste entfernt. Der Korb kann dann problemlos wieder zum Frittieren verwendet werden. Wir empfehlen Ihnen aber, die Pflegeanleitung Ihrer Fritteuse zu beachten und zu prüfen, ob es bei der Wahl des Reinigers irgendwelche Einschränkungen gibt. Bei unserem Bref Power Fettlöser handelt es sich um einen alkalisch eingestellten Fettlöser.

Ihre Frage:
Nach langen Jahren haben wir uns vor kurzem ein neues Besteck geleistet, welches laut Hersteller garantiert spülmaschinenfest ist. In den letzten Tagen nun hat meine Frau leider wieder mehrfach feststellen müssen, dass einzelne Besteckteile nach dem Spülen plötzlich rostige Stelle aufweisen. Wir sind ganz verzweifelt. Können Sie uns weiterhelfen oder ist es ratsam, sich gleich an den Besteckhersteller zu wenden?Herr Z. aus Frankfurt

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei derartigen Roststellen handelt es sich zumeist um so genannten "Flugrost", der von anderen rostigen Stellen während des Spülens übertragen wird. Er kann i.d.R. leicht mechanisch entfernt werden. Ermitteln Sie bitte die tatsächliche Rostquelle. Nicht spülmaschinenfeste Küchenmesser, rostanfällige Stahltöpfe oder auch Kochgeschirr mit rostenden Schrauben an den Griffen sollten grundsätzlich nicht mitgespült werden. Bei älteren Maschinen können auch rostende Geschirrkörbe, z.B. aufgrund einer stellenweise defekten Kunststoffummantelung, die Ursache sein. In seltenen Fällen wird Rost auch über das Trinkwasser eingeschleppt.

Ihre Frage:
Weil es so schön aussieht habe ich mich vor kurzem dazu entschieden, meine neue Küche mit Edelstahloberflächen und -geräten auszustatten. Wenn ich allerdings gewusst hätte, wie mühselig das Entfernen von Fingerabdrücken (und die hat man ja wirklich jeden Tag immer wieder aufs Neue drauf) ist, dann hätte ich diese auch noch teure Entscheidung möglicherweise nicht getroffen. Haben Sie eine Idee, wie ich mir da die Arbeit erleichtern kann? Mit normalem Spülmittel oder Allzweckreiniger habe ich keine guten Erfahrungen gemacht: Das gibt nur Streifen und hat keinen zufrieden stellenden Reinigungserfolg. Frau M. aus München

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Edelstahl und Chrom werden in deutschen Küchen immer beliebter und wie auch Ihre Erfahrungen zeigen, sieht man jeden Schmutz besonders deutlich. Dagegen hilft unser Produkt SIDOL Edelstahl & Chrom. Dank seiner Aktiv-Fettlöser ist es ideal im Einsatz gegen Fett, Schmutz und lästige Fingerabdrücke. Sprühen Sie einfach die zu reinigende Fläche ein (bei geöffnetem Sieb des Sprühkopfes), lassen das Produkt kurz einwirken und wischen abschließend mit einem weichen Tuch gleichmäßig trocken. Bei gebürstetem Edelstahl reinigen Sie bitte mit dem Strich. Sollten einmal hartnäckige Verschmutzungen zu entfernen sein, dann können Sie auch die Schaumfunktion am Sprühkopf einstellen (geschlossenes Sieb). Durch den Schaum haftet der Reiniger stärker am Schmutz und kann länger einwirken. Bestimmt bereiten Ihnen Ihre Edelstahloberflächen bald kein Kopfzerbrechen mehr und Sie können sich unbeschwert am edlen Aussehen erfreuen.

Ihre Frage:
In letzter Zeit beobachte ich immer wieder, dass mein Silberbesteck, welches wir natürlich in der Weihnachtszeit besonders intensiv genutzt haben, schwarz angelaufen aus der Spülmaschine kommt. Das ist jedes Mal ein Ärgernis, weil ich alles von Hand nachputzen muss. Wie schaffe ich da Abhilfe? Frau D. aus Essen

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wenn Ihr Besteck spülmaschinengeeignet ist, dann benutzen Sie bitte einen Reiniger, der Silberschutz enthält (wie Somat 1,3,5,7 oder Somat Pulver) und beachten folgende wichtige Tipps:

• Hatte das Silber Kontakt zu Ei, Fisch, Senf oder Hülsenfrüchten, dann spülen Sie es bitte sofort nach Gebrauch von Hand vor.
• Bestecke aus Silber und Edelstahl sollten sich im Besteckkorb nie berühren.
• Silberputzmittel mit Anlaufschutz können unter Umständen farbliche Veränderungen beim maschinellen Geschirrspülen verursachen. Pflegen Sie angelaufenes Silberbesteck am besten mit SIDOL Metall.

Ihre Frage:
Es ist mal wieder soweit: Unser Backofen hat nach all den Braten und Aufläufen zu den Feiertagen eine Intensiv-Reinigung nötig. Um meine Frau bei dieser kraftraubenden Arbeit zu unterstützen, habe ich angeboten, diese "beliebte" Aufgabe zu übernehmen. Vielleicht kann ich ja sogar Eindruck bei ihr schinden, wenn Sie mir noch ein paar außergewöhnliche Ratschläge dazu geben könnten, um möglichst schnell den ganzen Schmodder loszuwerden? Herr T. aus Hannover.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In diesem Fall verlassen Sie sich auf unseren Experten SIDOL Backofen und Grill. Sprühen Sie alle zu reinigenden Flächen des Backofens damit aus ca. 20 cm Entfernung satt ein (bei Heißluftöfen bitte nicht auf die Ventilatoröffnung sprühen). Lassen Sie das Produkt mindestens 20 Minuten einwirken und wischen Produkt und Schmutz anschließend mit einem nassen Schwamm oder Tuch weg (bei sehr starker Verschmutzung verlängern Sie bitte die Einwirkzeit). Noch schneller geht es, wenn Sie den Ofen auf 50°C erhitzen, ihn dann ausschalten, 5-10 Minuten warten, SIDOL Backofen und Grill anwenden und nach bereits 10 Minuten Einwirkzeit abwischen. Und noch ein abschließender Tipp: Zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen Sie, wenn Sie bei der Reinigung den Grillrost in den Innenraum des Backofens auf den Boden legen und ihn gleich mit einsprühen. So wird der gesamte Rost gleichmäßig vom Produkt benetzt und automatisch mit gereinigt.

Ihre Frage:
Wie bekomme ich vergilbte Gardinen wieder sauber und weiß?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gardinen mit unserm dato Weiss-Waschmittel (Dosierung gemäß örtlicher Wasserhärte für "stark verschmutzt" wählen) zu waschen und zusätzlich 105 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz in die Einspülkammer Ihrer Waschmaschine zu geben. Bei sehr stark vergilbten Gardinen sorgt ein vorheriges Einweichen über Nacht mit den genannten Produkten z.B. in der Badewanne für strahlend weiße Gardinen.

Ihre Frage:
Ich verzweifle -- habe in der Wohnung einen Terracotta-Boden, diesen habe ich gereinigt und dann Ihr Produkt Sofix Stein aufgetragen mit einem weichen Tuch. Hatte danach Streifen im Boden. Ein neuer Versuch mit einem Schwamm brachte dasselbe Ergebnis. Was kann ich tun damit ich keine Streifen im Glanz habe?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ich empfehle Ihnen, unbedingt eine Grundreinigung mit Sofix Kraft-Reiniger vorzunehmen, um den Boden von den über die Zeit aufaddierten Schmutz - und Reinigerrückständen zu befreien. Die Entfernung sollte sehr gründlich erfolgen, da auf den Boden verbleibende Reste sich mit dem neu aufgetragenen Produkt Sofix Stein verbinden könnten und es dann zu einer Schlieren- bzw. Streifenbildung kommt. Ich empfehle Ihnen, anschließend den grundgereinigten Boden mit Sofix Stein zu behandeln. Achten Sie bitte auch darauf, den Boden gleichmäßig "nebelfeucht" zu wischen.

Ihre Frage:
Meine Frage wäre, wie bringe ich Gardinen die gelb sind ( Nikotin ) wieder weiß? Leider kann man sie ja nicht bei hoher Temperatur waschen. Hab es mit Entfärber und Gardinenweiss versucht, aber die Gardinen haben aber immer noch einen gelben Stich.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen Ihnen für die Pflege Ihrer Gardinen unser dato Weiss Waschmittel. Dank spezieller Inhaltsstoffe sorgt dieses Waschmittel auch bei stark verschmutzten Gardinen wieder für ein strahlendes Weiß. Besonders stark verschmutzte Gardinen können Sie vor der Maschinenwäsche über Nach in einer Dato-Lauge z.B. in der Badewanne einweichen. Wählen Sie bitte jeweils die Dosierung für stark verschmutzt gemäß der örtlichen Wasserhärte. Eine Kappe Vernel Hautsensitiv im letzten Spülgang sorgt dafür, dass die Gardinen den Schmutz nicht so schnell wieder aufnehmen können.

Ihre Frage:
Ich habe Sofix Laminatreiniger genommen für meinen Laminatfußboden und ihn nach der Beschreibung angewendet. Leider habe ich Schmierstreifen auf dem Laminat. Was kann ich tun?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für ein streifenfreies Reinigungsergebnis ist es wichtig, dass der Boden vor Einsatz von Sofix Laminat grundgereinigt wird! Mit Sofix bringen Sie ein Spezialmittel auf den Boden, welches alte Reiniger-Reste und auch Schmutz-Partikelchen anlöst. An diesen Stellen, wo der Boden nicht ganz sauber ist, bekommen Sie dann ein unschönes und mitunter schlieriges Ergebnis. Benutzen Sie daher zur Grundreinigung einen klaren Allzweck-Reiniger, wie zum Beispiel "Der General". Wischen Sie Ihren Boden bitte in der Verdünnung mit Der General so oft, bis der Boden komplett sauber ist. Wenn der Boden grundgereinigt ist, können Sie unser Sofix Laminat in der angegebenen Verdünnung nutzen, um den Boden optimal zu reinigen und zu pflegen. Bitte bleiben Sie anschließend bei Sofix Laminat im Wischwasser zur Unterhaltspflege. Das Ergebnis wird ein permanent sauberer und mattglänzender Boden sein.

Ihre Frage:
Wie entferne ich aus einer bunten Baumwolltischdecke alte, schon mehrfachgewaschene Rotweinflecke?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Geben Sie bitte bei einer farbechten unempfindlichen Tischdecke 105 ml Sil1-für-Alles Flecken-Salz bzw. bei einer farbempfindlichen Decke 90 ml Sil1-für-Alles Flecken-Gel zusätzlich zum Waschmittel (z.B. PersilColor-Megaperls®) in die Einspülkammer Ihrer Waschmaschine und stellen dielaut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur ein. Bei sehrhartnäckigen Flecken dosieren Sie das Waschmittel bitte für "starkverschmutzt" entsprechend der örtlichen Wasserhärte.

Ihre Frage:
Seit einen Jahr besitze ich einen Kamin und habe einige Produkte zum Reinigen der Kaminscheibe ausprobiert. Dabei musste ich feststellen das Ihr Produkt "SIDOL" Backofen und Grillreiniger mit Abstand der beste Grillreiniger ist. Leider kommt es vor, dass die Sprühdosen immer nur bis zur Hälfte benutzt werden können und dann die Sprühleistung nachlässt. Können Sie mir einen Tipp geben, wie ich auch den letzten Rest aus der Dose herausbekomme? Frau H. aus Flöha.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vermutlich ist nicht mehr genug Treibmittel in der Dose. Schütteln Sie die Dose bitte vor der Anwendung kräftig und halten sie anschließend beim Aufsprühen möglichst senkrecht, da sonst nur Treibmittel ohne Produkt entweicht. Bitte achten Sie auch darauf, die rote Sprühdüsenöffnung auf die rote Markierung auszurichten. Wenn Sie diese Tipps künftig beachten, lassen sich die Reste der Dose leicht und bis zum Schluss mit guter Schaumqualität entleeren. Mehr Informationen unter sidol.de

Ihre Frage:
Gerne möchte ich ein Daunen-Federn Kopfkissen waschen. Welches Waschmittel können Sie mir da empfehlen? Frau G. aus Mönchengladbach.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihre Kopfkissen wirklich in der Maschine waschbar sind. Darüber gibt Ihnen das Etikett mit den Pflegekennzeichnen Auskunft. Wenn sie sich für die Maschinenwäsche eigenen, dann waschen Sie Ihre Daunen-Feder-Kopfkissen am besten mit unserem flüssigen Waschmittel Perwoll Wolle & Feines. Damit bleibt die Kissenfüllung schon locker und behält ihre feuchtigkeitsregulierende Wirkung

Ihre Frage:
Bei gewaschenen weißen Textilien, die längere Zeit im Wäscheschrank aufbewahrt wurden, zeigen sich gelbe Flecken. Diese sind so auffällig, dass man das Wäschestück nicht verwenden kann. Diese Flecken zeigten sich sowohl bei einer Bluse (Kunstfaser) als auch bei Tischdecken (Naturfaser). Woran kann das liegen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen beschriebenen Flecken handelt es sich unserer Erfahrung nach um farbstoffhaltige Rest-Flecken beispielsweise von Kaffee, Tee, Obst, Gemüse, Gewürze, Saucen etc., die bei der ersten Wäsche nicht vollständigentfernt wurden. Diese kräftig gelb- bis orangefarbenden Flecken bleiben nach dem Waschgang auf den Textilien, wenn zu wenig Waschmittel dosiert wurde. Es kommt allerdings auch vor, dass die Flecken nach der Wäsche zunächst nicht mehr sichtbar sind. Erst nach einiger Zeit entwickeln sie dann unter dem Einfluss von Luftsauerstoff wieder ihren ursprünglichenFarbton – z.B. während die Textilien im Wäscheschrank liegen. Die Farbstoffe der genannten Fleckarten lassen sich nur mit einem bleichmittelhaltigen Universalwaschmittel wie Persil Universal-Megaperls® (Dosierung für stark verschmutzte Wäsche) unter Zugabe eines Bleichkraftverstärkers wie Sil 1-für-Alles Fleckensalz entfernen – sofern das Pflegekennzeichen bzw. die Einfärbung des Kleidungsstückes dies zulassen. Um besonders farbintensive oder bereits gealterte Flecken zu beseitigen, ist meist ein vorheriges Einweichen über Nacht in einer bleichmittelhaltigen Waschlauge erforderlich. Beachten Sie dabei folgende Arbeitsschritte und Dosierungen: Einweichen: 150 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 105 ml Sil1-für-Alles Fleckensalz (pro 10 Liter Wasser); Einwirkzeit: Mehrere Stunden bzw. über Nacht Vorwäsche: 80 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 40 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz Hauptwäsche: 150 ml Persil Universal-Megaperls® plus Zugabe von 105 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz Da es sich um sehr hartnäckige Flecken handelt, die nur durch eine intensive Bleiche entfernt werden können, ist im Einzelfall abzuwägen, ob die Fleckentfernung oder der Farberhalt der Textilien im Vordergrund steht.

Ihre Frage:
Wir möchten gerne unseren gefliesten Boden, auf dem sich durch die Pflege mit speziellen Reinigungsmitteln Schichten aufgebaut haben, gründlich reinigen. Was können Sie uns empfehlen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Zur Entfernung alter Schichten empfehlen wir Ihnen aus der Sofix-Reihe unseren Sofix Kraft-Reiniger. Informationen zu dem Produkt sowie ausführliche Hinweise zu seinen Einsatzgebieten und der Anwendung selbst finden Sie unter http://www.sofix.de/produkt/kraft

Ihre Frage:
Nach dem Reinigen meines versiegelten Parketts entstehen sowohl bei einer unverdünnten wie einer verdünnten Anwendung mit Ihrem Produkt Sofix für Parkett immer hässliche Streifen, die nur durch Nachpolieren mit dem Blocker verschwinden. Keine Rede von strahlendem Glanz! Was kann ich machen? Habe bereits den Bodenleger konsultiert, der gemeint hat, er hätte die vorgeschriebene Grundpflege ordnungsgemäß gemacht.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wenn der Boden nach dem Abtrocknen nicht gleichmäßig glänzt und streifig ist, gibt es unserer Erfahrung nach zwei mögliche Ursachen: Das Produkt wurde eventuell überdosiert und/oder es befinden sich ungleichmäßig verteilte Reste von Pflegemittel auf dem Boden, so dass die in dem Produkt Sofix Parkett enthaltene Pflegekomponente keine gleichmäßige Verbindung mit der Bodenoberfläche eingehen kann. Ich empfehle Ihnen, den Boden zunächst in mehreren Reinigungsvorgängen mit einem milden Universalreiniger (z.B. Der General) zu wischen, um den Schmutz zusammen mit alten Pflegemittelresten zu entfernen. Bitte achten Sie dabei darauf, nicht zu feucht sondern nur "nebelfeucht" zu wischen. Diesen Vorgang wiederholen Sie, bis keine Streifen mehr auf dem Boden zu erkennen sind, bzw. der Boden wieder gleichmäßig sauber aussieht. Anschließend können Sie wie auf dem Produkt beschrieben wieder mit Sofix Parket arbeiten. In einigen wenigen Fällen bringt auch nur die von Ihnen schon angewandte Methode (Nachpolieren) einen gleichmäßigen Glanz, da der Boden das Reinigungsmittel grundsätzlich ungleichmäßig aufnimmt.

Ihre Frage:
Ist dies obengenannte Produkt auch für Fertigparkett geeignet?Herr P. aus Halle

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sie können Sofix Parkett Sie für den Boden verwenden. Ich empfehle Ihnen dabei darauf zu achten, den Boden gleichmäßig "nebelfeucht" zu wischen.Verwenden Sie bitte keine Wischersysteme, diese hinterlassen meist zuviel Nässe. Beachten Sie bitte außerdem die Pflege-Hinweise des Parkettherstellers.

Ihre Frage:
Wie kann es sein, dass trotz Verwendung Ihres Sidolin streifenfrei immer noch Streifen zu erkennen sind?. Ich habe z.B. Auto-Innenscheiben und auch Fensterscheiben mit aller Sorgfalt und Sidolin geputzt und dennoch sieht man bei entsprechendem Lichteinfall leider immer noch den ein oder anderen Streifen.Herr K. aus Olpe

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wir empfehlen grundsätzlich, die Fenster mit einem nicht weichgespülten Tuch - besser noch mit Küchenrolle - von innen nach außen zu putzen. Meist befindet sich in den Ecken festgetrockneter Schmutz, der durch das Produkt angelöst wird. Putz man diesen Schmutz versehentlich auf die Scheiben, entstehen Schlieren und Streifen. Auch Weichspülerreste auf Putztüchern werden beim Reinigen mit Sidolin angelöst und haften u.U. hartnäckig auf der Oberfläche. Dies können Sie vermeiden, indem Sie Putz- und Reinigungstücher separat in Ihrer Waschmaschine waschen und keinen Weichspülerzusatz im letzten Spülbad verwenden. Unter Beachtung dieser Hinweise werden Sie zukünftig ein streifenfreies Ergebnis erzielen.

Ihre Frage:
Ihre cremefarbenden Textilien behalten ihren schönen Farbton, wenn Sie sie mit Perwoll Color waschen. Damit auch der edle Glanz erhalten bleibt, wählen Sie ein Feinwäsche- oder Wollprogramm: Beide haben einen hohen Wasserstand und beanspruchen die Fasern nicht zu sehr mit hoher Mechanik während des Waschens. Schleudern Sie die Gardinen nur kurz mit niedriger Schleuderdrehzahl an (um das Tropfwasser zu entfernen) und lassen Sie sie nicht längere Zeit im Wäschekorb liegen - so vermeiden Sie unnötige Knitter. Wenn Sie außerdem dem letzten Spülbad Vernel Hautsensitive zugeben, ziehen Ihre Gardinen den Schmutz auch nicht so schnell wieder an.Mehr zu Perwoll finden Sie unter: www.perwoll.de Mehr zu Vernel finden Sie unter: www.vernel.de

Die Antwort der Verbraucherberatung:

Ihre Frage:
Heute habe ich mir nach einer längeren Winterpause :-) meine dreckigen Fenster vorgeknüpft und dabei auch mit so manchem Rest von Klebestreifen als Überbleibsel von Weihnachts- und Osterfensterdekoration auf den Kunststoffrahmen gekämpft. Gibt es da eigentlich keinen schnellen Trick, mit dem man die Klebstoffreste entfernen kann, ohne mit dem Messer kratzen zu müssen? Frau U. aus Aschaffenburg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Probieren Sie doch einfach einmal unser Produkt Sidol Kunststoff: Einfach auf den Kleberest aufsprühen, kurz einwirken lassen und mit einem Schwamm abwischen. Sie werden sehen, es bleiben keine schmierigen Klebereste zurück und ganz nebenbei haben Sie damit einen leistungsstarken Reiniger für z.B. Gartenmöbel oder Kunststoffjalousien im Haus.Mehr zu Sidol unter: www.sidol.de

Ihre Frage:
Können sie mir einen Tipp geben, wie ich einen Kaugummifleck aus meinem Velourteppich entfernen kann? Herr D. aus Leipzig

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ein Produkt aus unserem Hause, mit dem Sie den Fleck entfernen können gibt es leider nicht. Versuchen Sie stattdessen doch einmal, auf der betroffenen Stelle mit Vereisungsspray (oder auch mit einem Eiswürfel) die Kaugummireste auszuhärten. Anschließend kratzen Sie bitte vorsichtig mit der stumpfen Seite eines Messers die harten Reste ab.

Ihre Frage:
Ich beabsichtige eine Party zu organisieren, auf der ich reichlich passende Deko benötige. Vielleicht können Sie mir behilflich sein, wie ich am besten die beliebten Pril Blumen zum Aufkleben aus dieser Zeit bekommen kann.Danke für Ihre Mühe, Frau N. aus Höltinghausen

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Alle Fragen der Woche finden Sie hier »

Ihre Frage:
Wo oder wie kann ich an Pril Power Spray kommen. Habe schon zig Geschäfte abgeklappert und nicht mehr gefunden. Das Produkt ist einfach Klasse, für alles.Meine Frau Putzt sogar Ihre Brille damit.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Es freut uns, dass Sie zu den überzeugten Verwendern von Pril Power gehören! Pril Power Spray wird seit einiger Zeit nicht mehr hergestellt. Als Alternative empfehlen wir Ihnen unseren Bref Power Fettlöser.

Ihre Frage:
Ist die SIDOL Metallpolitur auch für die Chromteile am Motorrad geeignet?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sidol Metallpolitur ist ebenfalls auf Chrom anwendbar. Bei nachträglich verchromten Teilen beachten Sie bitte die Pflegeanleitung des Verchromers.

Ihre Frage:
Ich plane eine große Feier mit ca. 100 Personen, die ich natürlich unter dem Motto "70er Jahre" starten werde. Da auch ich mit Ihren bunten "Pril-Blumen" aufgewachsen bin und damit früher mein Zimmer dekoriert habe, würde ich diese gerne auch zu meiner Hauptdekoration nutzen. Wäre es möglich, dass sie mir Material zur Verfügung stellen würden, damit ich mit Ihrem Markenzeichen (und dem der 70er Jahre) den Raum dekorieren kann?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Uns ist es leider nicht möglich, Sie bei der Ausgestaltung der Veranstaltung zu unterstützen. Dekorationsmaterial in Form von großen Prilblumen oder ähnlich "blumigen" Artikeln steht uns nicht zur Verfügung. Gehen Sie doch einmal bitte im Internet auf: http://www.pril.de/prilblumen/zuhause. Hier finden Sie die Prilblume zwecks Eigen-Kreation, die vielleicht Verwendung finden. Legen Sie dazu einfach bedruckbare Aufkleberfolie in Ihren Drucker. Viel Spaß damit!

Ihre Frage:
Wir suchen in unserer Neurodermitikergruppe ein Waschmitte für hochwertige Fleecejacken / Oberteile. Welche Waschmittel aus Ihrem Hause kommen da in Frage?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für die Pflege Ihrer Fleecejacken empfehle ich Ihnen folgende, besonders gut hautverträgliche Waschmittel aus unserem Sortiment: Persil Sensitive Gel bzw. Spee Sensitive Gel

Ihre Frage:
Ich war begeisterter User von Biff fresh-shower. Anscheinend haben Sie das Produkt jetzt vom Markt genommen. Gibt es hierfür Alternativen aus Ihrem Haus?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Biff fresh shower wird seit einiger Zeit - auf Grund der geringen Nachfrage - nicht mehr vertrieben. Eventuell ist ja unser neues Biff Bad Brillanz eine willkommene Alternative für Sie? Alle Informationen zu Biff Bad Brillanz lesen Sie auf der von Ihnen bereits besuchten Seite www.biff.de.

Ihre Frage:
Wo kann ich den Frischekreisel kaufen und viel wichtiger die Nachfüllungen.Wohne in Erkelenz und habe diesen Kreisel noch nicht gesehen, würde es sehr gern testen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei der Markteinführung eines neuen Produktes kann es schon einmal etwas dauern, bis es überall erhältlich ist. Wir bitten um ein klein wenig Geduld. Wenn es in den nächsten Wochen jedoch noch nicht im Handel entdecken können, rufen Sie uns einfach gebührenfrei an (0800 / 111 2290). Wir bringen dann gerne die nächste Einkaufsmöglichkeit in Erfahrung.

Ihre Frage:
Meine Duschecke hat Glas-Trennwände. Hier bilden sich in den unteren Ecken schwarze Flecken. Spak oder Pilz???? Was ist zu tun?????

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den Verfärbungen handelt es sich wahrscheinlich um einen Pilz. Bitte entfernen Sie diesen mit Biff Schimmelentferner. Alle Informationen zu Biff Schimmelentferner lesen Sie auf der Seite www.biff.de.

Ihre Frage:
Ich habe vor kurzem Mehrwegwindeln aus Bambusfaser gekauft. Zum Waschen haben Sie mir empfohlen einen NON BIO Waschmittel zu verwenden. Was bedeutet das?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Der Begriff "Non Bio" (oder auch "non biological") bezieht sich bei einem Waschmittel immer darauf, dass keinerlei Enzyme (biologisch aktive Wirkstoffe, z.B. zur Entfernung von Eiweißverschmutzungen) enthalten sind. Bis auf unser Wollwaschmittel Perwoll für Feines & Wolle, das jedoch nicht zur Wäsche von Windeln geeignet ist, enthalten alle Waschmittel Enzyme.

Ihre Frage:
Ich benutze den Bref Power Reiniger für die Badewanne. Nun meine Problem: Ich habe schon etwa 3 mal nach dem Einsprühen etwas zu lange gewartet (hatte es vergessen), wahrscheinlich in etwa 1 Stunde, erst dann habe ich es abgespült. Eigentlich sollte man es ja nur maximal 5 Minuten drauflassen. Die Farbe der Badewanne ist geblieben und auch sonst hab ich nichts bemerkt, fühlt sich auch gut an, ich frage mich nur ob es nun vielleicht schädlich ist für die Personen in dieser Badewanne zu baden? Reicht es außerdem, nach der Reinigung den Bref Power Reiniger einfach nur abzuspülen oder muss ich nochmal mit einem Tuch alles trocknen oder mit einem nassen Tuch vorher drüber gehen? Wie oft sollte ich denn in etwa meine Badewanne mit dem Bref Power Reiniger reinigen? Sie wird eigentlich nur 1 mal die Woche benutzt.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Eine Überschreitung der Einwirkzeit kann bei empfindlichen Oberflächen zu dauerhaften Schäden - im Falle von Emaille zu Glanzverlust und rauen Stellen - führen. Da es in Ihrem Falle keine Schäden gegeben hat ist davon auszugehen, dass das Material relativ unempfindlich ist. Schaden für Personen, welche die Badewanne anschließend benutzen ist nicht zu befürchten. Natürlich sollten keine Produktreste mit der Haut in Kontakt kommen. Daher empfehlen wir, die besprühten Flächen gründlich abzuspülen. Ein Nacharbeiten mit einem Schwamm oder Lappen ist nicht notwendig. Wie oft Sie das Produkt nutzen hängt von der Anschmutzung ab. Spätestens bei fühl- bzw. sichtbaren Seifen- und Kalkresten empfehlen wir den Einsatz des Produktes.

Ihre Frage:
Ich habe eine Duftstoffallergie und seit neuestem auch einen Allergiepass. Weil ich schon auf Produkte, die keine für mich problematischen Inhaltsstoffe laut Verpackungsangabe beinhalteten, allergisch reagiert habe, möchte ich von Ihnen wissen, welche Artikel im Bereich Ihrer Wasch- und Reinigungsmittel frei von bestimmten Inhaltsstoffen sind, auf die ich allergisch reagiere.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Bitte mailen Sie uns dazu eine Kopie Ihres Allergiepass als Anhang in einer Antwort auf diese Mail. Alternativ können Sie diese auch an folgende Anschrift senden: Henkel AG & Co.KGaA, Consumer Relations, Henkelstraße 64, 40191 Düsseldorf. Nach Erhalt des Allergiepasses werden wir Ihnen die gewünschten Informationen umgehend mitteilen.

Ihre Frage:
Ich habe den Terra-WC Reiniger benutzt und nach dem Nachspülen sind noch grünliche Reste im WC verlieben. Meine Frage: Werden sich diese Reste nach und nach wieder verlieren?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Grundsätzlich ist dieser WC - Reiniger für jedes WC einzusetzen, welches aus Keramik besteht. Wenn, wie bei Ihnen passiert, sich die Keramikoberfläche anfärbt, ist das ein Zeichen für einen leichten Kalkbelag. Der Farbstoff dringt in den porösen Kalk ein und macht auch noch so dünne Ablagerungen sichtbar. Ein wiederholter Einsatz unseres Produktesmit längerer Einwirkzeit und anschließenden Nacharbeiten mit der Bürste löst den Kalk restlos ab.

Ihre Frage:
Wir sind eine Zahnarztpraxis und benötigen bitte für unsere Unterlagen hin und wieder Sicherheitsdatenblätter von verschiedenen Reinigern aus Ihrem Hause. Wie kommen da am schnellsten an das jeweilige aktuelle Sicherheitsdatenblatt?Praxis Dr. B, aus Hamburg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen gesuchten Sicherheitsdatenblätter unserer Produkte finden Sie zum Herunterladen ganz leicht im Internet unter folgender Adresse:https://www.sdb.henkel.de

Ihre Frage:
Hallo liebes Henkel Team, könnt Ihr mir ein Mittel zur Reinigung von Messing empfehlen?Frau J. aus St. Martin

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Für die Reinigung und Pflege von Messingoberflächen empfehlen wir unser Produkt Sidol Metallpolitur. Damit entfernen Sie Oxid-Beläge und reinigen und pflegen neben Messing auch Silber, Bronze, Kupfer und Chrom.Zusätzlich schützt es das Metall vor schnellem, erneutem Anlaufen und vor Verfärbungen.

Ihre Frage:
Hallo, ich hoffe Sie können mir bei meiner außergewöhnlichen Frage weiterhelfen. Ich bin auf der Suche nach der Werbespot-Musik, die früher (zu meiner Kindheit, so in den 70ern) bei Ihrem Produkt "Der General" zu hören war. Ich habe die Melodie schon seit Tagen im Kopf: Es war ein lustiger Marsch, dessen Komponist ich aber leider nicht kenne.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei dem Lied zur früheren General-Werbung handelt es sich um den Sousa-Marsch. Weitere Informationen zum Komponisten John Philip Sousa können Sie u.a. auch hier lesen:http://de.wikipedia.org/wiki/John_Philip_Sousa. Viel Spaß bei Ihrer weiteren Recherche.

Ihre Frage:
Hallo, wir haben eine Duschkabine mit "ich glaube" Plastik durch das man durchschauen können soll. Leider ist es mittlerweile so "beschlagen", dass es nicht mehr funktioniert. Wie bekomme ich das sauber? Ich habe schon soviel ausprobiert und nichts hat geholfen. Ist kein schöner Anblick und Ausblick so .............DANKE für Ihre Hilfe!

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ihrer Beschreibung nach hat sich vermutlich eine Kalkschicht auf der Oberfläche der Duschkabinen-Abtrennung aufgebaut. Um Kalk zu entfernen ist der Einsatz eines "sauren" Reinigers, zum Beispiel Bref Power-Reiniger, zu empfehlen. Bei empfindlicher Oberfläche empfehle ich Ihnen vorab an einer kleinen Stelle das Produkt kurz wirken zu lassen und dadurch die Materialverträglichkeit zu prüfen. Bei Emaille (Duschtasse oder Badewanne) arbeiten Sie bitte unbedingt vorsichtig und beachten die Hinweise auf der Rückseite des Produktes.

Ihre Frage:
Hallo liebes Henkel Team, ich bin auf der Suche nach einer Waschmittel Box aus Kunststoff. Da ich mein Waschpulver immer im großen Vorratspack kaufe (6 Personen Haushalt) und mir die große Packung für mein Bad, wo die Waschmaschine steht zu groß ist, wollte ich nachfragen ob es bei Ihnen eine solche Box zu bestellen gibt?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen gesuchte kostenlose Waschmittel-Box bieten wir seit einiger Zeit nicht mehr zum Versand an. Die hohen Kosten für Porto und Verpackung, die über 95% der Gesamtkosten einer Sendung ausmachen, sorgen dafür, dass der Einzelversand solcher Artikel nicht mehr wirtschaftlich ist. Verständlicherweise kann die Aufbewahrung der Waschmittel ohne verschließbare Box unpraktisch sein. Sie können aber neutrale Aufbewahrungsboxen nach wie vor in einigen Drogeriemarktketten kaufen. Außerdem bieten wir in regelmäßigen Abständen unsere Persil MEGAPERLS-Varianten in der praktischen Kunststoffbox an. Behalten Sie einfach die Angebotsblätter Ihrer Einzelhändler im Auge. Bestimmt werden Ihnen diese Sonderaktionen auffallen.

Ihre Frage:
Nach der Anwendung der Haar-Intensivtönung, hat unser weißes Keramik-Waschbecken dunkle Flecken bekommen, die ich leider weder mit Scheuermittel, Verdünnung, Nagellackentferner, Allzweckreiniger, Spülmittel oder Spiritus entfernen konnte. Meine Frage, was kann ich machen, um die Flecken zu entfernen - außer ein neues Waschbecken einzusetzen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vermutlich hat Ihr Waschbecken einen minimalen, nicht sichtbaren Riss, in den die Farbe eindringen konnte. Bitte verwenden Sie zur Entfernung unseren Bref Power Hygiene Reiniger. Dieser Reiniger ist chlorhaltig und entfärbt allesFarbige. Achten Sie dabei aber unbedingt darauf, dass das Produkt nicht auf Ihre Kleidung, Handtücher oder Badematten kommen darf, da auch die Textilien entfärbt werden.

Ihre Frage:
Liebes Bref-Team, wir haben große weiße Kunststoff-Fenster auf der Südseite unseres Hauses und direkt gegenüber hat unser Nachbar einen Schweinestall. Deshalb sind diese Fenster regelmäßig richtig schwarz und braun voll Fliegenkacke. Was ich auch schon alles unternommen habe, es bleiben braune Schatten, die sich auch richtig "einbrennen". Und ich habe schon viel dagegen versucht. Dann das Wunder: mit dem Bref Hygiene Reiniger einfach aufsprühen und abwischen und die Rahmen werden wirklich wie neu! Ich habe dann extra beim Hersteller der Fenster nachgefragt wegen der Chlorbleiche, ob das denn schädlich ist, aber denen war nichts bekannt. Gerade habe ich auch bei Ihren Anwendungstipps gelesen, dass man Fensterrahmen reinigen kann. Ich bin begeistert und würde noch gerne wissen, wie das funktioniert?Frau N. aus Stuttgart

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Einsatz von Bref Hygiene Reiniger bei solchen extremen Schmutzbelastungen. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Durch den Inhaltsstoff Hypochlorid wirkt das Produkt insbesondere bei den braunen Flecken bleichend und die enthaltenden Tenside sorgen ergänzend dafür, dass der Schmutz gebunden und abgetragen wird. Eine Schädigung des Kunststoffes ist nicht zu befürchten. Wir empfehlen Ihnen, die behandelte Fläche abschließend mit klarem Wasser abzuwischen.

Ihre Frage:
Meine Tochter ist Schülerin der 11. Klasse und im Chemie Unterricht wird zur Zeit das Thema Waschmittel behandelt. Nun muss meine Tochter einen Kurzvortrag zur industriellen Herstellung von Waschmitteln halten (flüssige Waschmittel, Pulvrige Waschmittel, Tabs usw.). Bei ihren Recherchen im Internet und in Büchern konnte sie leider nicht genug herausfinden. Deshalb dachte ich, dass Sie ihr eventuell weiter helfen können.Frau B. aus Dortmund

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Leider können wir Ihnen zu dem von Ihnen genannten Thema keine aktuelle Fachliteratur bzw. Infomaterialen aus unserem Haus zur Verfügung stellen. Stattdessen empfehle ich Ihnen die Lektüre des Fachbuches "Waschmittel" von Günter Wagner, das im WILEY-VCH-Verlag erschienen ist. Unter anderem finden Sie hierin auch Hinweise zur Herstellung verschiedener Waschmittelarten.

Ihre Frage:
Hallo, seit Wochen laufe ich verzweifelt herum und suche den Bref Power Hygiene-Reiniger. Nirgendwo ist er zu bekommen. Sie haben doch bestimmt Listen, in denen Sie nachsehen können, welche Geschäfte Ihre Produkte führen, oder? Ich bitte dringend um Auskunft!Herr M. aus Köln

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Gerne wollen wir Ihnen eine Einkaufsquelle für unser Produkt in Ihrer Nähe nennen. Da wir unsere Waren ausschließlich an zentrale Regionalläger des Einzelhandels ausliefern, haben wir keinen abrufbaren Überblick über die tatsächlichen Bestände in den einzelnen Filialen einer Handelskette. Deshalb möchten wir unseren zuständigen Außendienst-Mitarbeiter bitten, sich bei Ihnen telefonisch zu melden. Er wird Ihnen dann Geschäfte in Ihrer Umgebung nennen, die unser Produkt führen. Wir bitten um Ihr Verständnis, das die Beantwortung Ihrer Anfrage aus organisatorischen Gründen nur auf telefonischem Wege möglich ist ( meist nach Feierabend, auch auf einen Anrufbeantworter). Ihre Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Es wäre schön, wenn Sie uns daher Ihre Telefonnummer und Anschrift bekannt geben könnten.

Ihre Frage:
Hallo, ich würde gerne wissen, ob man bei Ihnen die Produkte auch direkt ab Werk beziehen kann? Wir sind eine Großfamilie und Sie können sich sicherlich vorstellen, dass der hohe Verbrauch an Wasch- und Reinigungsmitteln da sehr ins Geld geht. Wir schwören aber auf Persil & Co. und hoffen, durch direkte Bestellung etwas Geld zu sparen.Frau Ö. aus Gummersbach

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ein direkter Produktbezug ist bei uns leider nicht möglich. Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich an die deutschen Lebensmittelgroßhändler mit einem bestimmten Jahresmindestumsatz. Unsere Lieferung erfolgt dabei nur innerhalb Deutschlands und direkt an die Zentrallager unserer Handelskunden.Bei einem besonders hohen Verbrauch an Wasch- und Reinigungsmitteln empfehlen wir Ihnen auf die Anzeigenblätter Ihrer lokalen Einzelhändler zu achten. Bestimmt ist dort auch die eine oder andere Aktion dabei, bei der Sie unsere Produkte zu besonders günstigen Aktions-Preisen kaufen können.

Ihre Frage:
Liebe Leute, seid bereit,sie ist da, die fünfte Jahreszeit!Drum machen wir vom Kindergarten,’nen Puutezoch, die Kinder können’s kaum erwarten!Durch Erftstadt-Herrig und zurück,die Kinder sind schon jetzt entzückt.Wir hoffen auf viele Leute am Strassenrand,die mit uns feiern ausser Rand und Band.Doch unser Wurfmaterial ist leider knapp,für den Rückweg fällt da nicht mehr viel ab.Vielleicht könnt ihr Produktproben als Wurfmaterial spenden,damit wir nicht gehen müssen mit leeren Händen.Nun wünschen wir euch natürlich auch viel Spaß,und bedanken uns ganz herzlich für dies oder das.Mit närrischen Grüßen und dreimal AlaafFrau S. aus Erftstadt

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vielen Dank für Ihre einfallsreiche und lustige Anfrage. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir Ihnen die gewünschten Artikel nicht zur Verfügung stellen können. Wurfmaterial aus dem Wasch- und Reinigungsmittelbereich für Karnevalsumzüge stellen wir grundsätzlich nicht zur Verfügung. Die Gefahr, dass die Umwelt durch Streuverluste von beschädigten Päckchen unnötig belastet wird und insbesondere Kinder unsere Produkte wohlmöglich mit Essbarem verwechseln ist unserer Ansicht nach zu groß. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß in dieser Karnevalssaison und zusammen mit Ihren Kindergartenkindern ein gutes Gelingen des närrischen Umzuges.

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